| Revista: | Horizonte sanitario |
| Base de datos: | PERIÓDICA |
| Número de sistema: | 000379632 |
| ISSN: | 1665-3262 |
| Autores: | Miranda Ortiz, Juan Carlos1 Guzmán León, Raúl1 Morales García, Manuel Higinio1 |
| Instituciones: | 1Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, División Académica de Ciencias de la Salud, Villahermosa, Tabasco. México |
| Año: | 2014 |
| Periodo: | May-Ago |
| Volumen: | 13 |
| Número: | 2 |
| Paginación: | 207-215 |
| País: | México |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | Objetivo. Conocer el nivel de satisfacción en la atención odontológica de las clínicas Odontológicas Periféricas de la UJAT, según las dimensiones de calidad de Donabedian Avendis. Método. Estudio exploratorio, descriptivo, transversal. Mediante la aplicación de un instrumento de recolección de datos previamente validado y piloteado para recabar la información necesaria. Se consideró una muestra de 200 usuarios que acudieron en lapso de 3 meses a la Clínica Juchiman 1. Se concentró la información en una base de datos para su análisis estadístico con el apoyo del programa para análisis estadístico SPSS. Resultados. El rango de edad que más sobresale fue de 15 a 35 años con un 51.5 %. El 64 % de los usuarios son pacientes asiduos y el 36 % usuarios de primera vez. El tiempo de espera en recepción que más se presentó fue de 0 a 15 minutos con un promedio de 43 % de los encuestados; la espera para atención del Cirujano Dentista es de 0 a 15 minutos con un porcentaje del 61.5 % de los usuarios. La higiene de los servicios sanitarios arroja un 30.5 % de aceptación y el 25.5 % están en desacuerdo.Las condiciones mecánicas de las unidades dentales las perciben adecuadas el 33 % de los encuestados, en segundo lugar el 29 % de los usuarios se encuentran en desacuerdo. La confianza que le inspiró el dentista al usuario fue de 52.5 % de acuerdo y el 33.5 % totalmente de acuerdo. La amabilidad del cirujano dentista fue el 51.5 % de acuerdo y en segundo lugar totalmente de acuerdo con un 35.5 % de aceptación. Las sugerencias de procesos que percibe requiere cambio en la clínica odontológica dio como resultado e un 22 % de promedio, el de “Función y manejo de las unidades dentales”, seguido de la “Falta de material dental” un 15.5 %. En promedio el 61.5 % de los encuestados están satisfechos con el resultado de su tratamiento; las expectativas en el tratamiento dan un 67 % de aceptación. Conclusiones. Se puede concluir que los |
| Resumen en inglés | Objective: Determine the level of satisfaction in the dental care of Dental Clinics odontological peripheral Juchiman 1of the UJAT, according to the dimensions of quality of Donabedian Avendis. Method:. Exploratory, descriptive, cross-sectional study. Through the implementation of a data collection instrument previously validated and piloted to gather the necessary information. I will consider a sample of study of 200 users who attended in a 3 month to the clinic Juchiman 1. The information focused on a database for statistical analysis with the support of the programme for statistical analysis SPSS. Results: The age that most excels ranged from 15 to 35 years with a 51.5%. 64% Of users are regulars patients and 36% of first time users. Waiting time at reception that most presented was 0 to 15 minutes with an average of 43% of the respondents, in wait for attention of the surgeon dentist is from 0 to 15 minutes with a percentage of 61.5% of users. Hygiene of health services us sheds a 30.5% of acceptance and the 25.5% are at odds.The mechanical conditions of the dental units perceive them right 33% of respondents second 29% of users are disagree. Confidence that inspired the dentist to the user was a 52.5% agree and 33.5% totally agree. The kindness of the dental surgeon was the 51.5% agreed and secondly agree with a 35.5% of acceptance. Suggestions of processes that perceived requires change in dental gave as a result of a 22% average “Function and handling of dental units”, followed by “Lack of dental material” with a 15.5%. In average 61.5% of respondents are satisfied with the outcome of his treatment, the expectations in treatment give us 67% of acceptance. Conclusions: It can be concluded that users of this clinic dental service, show a degree of acceptable clinical services more, however, they are far from being a service that meets the needs of all of them, keep administrative staff in their jobs and solve the problems immediately |
| Disciplinas: | Medicina |
| Palabras clave: | Odontología, Salud pública, Atención dental, Atención primaria, Nivel de satisfacción |
| Keyword: | Medicine, Dentistry, Public health, Dental care, Primary care, Satisfaction level |
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