| Revista: | Hitos de ciencias económico administrativas |
| Base de datos: | |
| Número de sistema: | 000583491 |
| ISSN: | 1405-4574 |
| Autores: | Vega Barrios, Alejandra1 |
| Instituciones: | 1Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, Pachuca, Hidalgo. México |
| Año: | 2023 |
| Volumen: | 29 |
| Número: | 83 |
| Paginación: | 91-105 |
| País: | México |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Resumen en inglés | OBJECTIVE: Identify opinions about online purchases in the period from April 25th to May 16th, 2022.MATERIAL AND METHOD: The approach of this study is non-experimental, qualitative, through grounded theory, using the sentiment analysis technique to classify unstructured information in structured data of a text fragment as positive sentiment (> 0), negative (< 0) or neutral (0), based on tweets from the social network Twitter about #comprasenline; RStudio software was used for data processing.RESULTS: They show that 50.9% of users perceive negative sentiment toward online purchases, while 40.8% consider online purchases positive.CONCLUSIONS: The impact of the phenomenon of online shopping, despite being a new form of consumption and purchasing habit, is still not so accepted, since feelings or opinions continue to be judged about the security and guarantee of the supply, which must be counteracted by marketing strategies to encourage online purchases and the security provided by making them correctly. |
| Resumen en español | OBJETIVO: Identificar las opiniones sobre las compras en línea en el periodo del 25 de abril al 16 de mayo del 2022.MATERIAL Y MÉTODO: El enfoque de este estudio es no experimental, cualitativo, mediante teoría fundamentada, utilizando la técnica de Análisis Sentimental (Sentimental Analysis) para clasificar información no estructurada en datos estructurados de un fragmento de texto como sentimiento positivo (> 0), negativo (< 0) o neutral (0), a partir de tweets de la red social Twitter sobre los #comprasenlínea; para el procesamiento de los datos se utilizó el software RStudio.RESULTADOS: Muestran que el 50.9% de los usuarios perciben sentimiento negativo hacia las compras en línea, mientras que 40.8% considera que las compras en línea son positivas.CONCLUSIONES: El impacto del fenómeno de las compras en línea a pesar de ser una nueva forma de consumo y hábito de compra, aún no es tan aceptado, siendo que los sentimientos u opiniones siguen estando enjuiciados, acerca de la seguridad y la garantía de la oferta, los cuales deben ser contrarrestados con estrategias de mercadotecnia para fomentar las compras en línea y la seguridad que brinda el realizarlas de manera adecuada. |
| Disciplinas: | Economía, Psicología |
| Palabras clave: | Condiciones económicas, Psicología social |
| Keyword: | Economic conditions, Social psychology |
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