| Revista: | Estudios de la Gestión |
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| Número de sistema: | 000574913 |
| ISSN: | 2661-6513 |
| Autores: | Weingartner Reis, Ingrid1 Estevão Romeiro, Artieres |
| Instituciones: | 1Universidad Técnica Particular de Loja, Loja. Ecuador |
| Año: | 2024 |
| Volumen: | s/v |
| Número: | 15 |
| Paginación: | 9-27 |
| País: | Ecuador |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Resumen en inglés | Knowledge management is consolidated as an elementary discipline for improvement and innovation in organizations. Knowledge as a fundamental asset must be treated and amplified to be effectively competitive differential. The objective of this work is to analyze the impact of the application of communities of practice in the improvement of processes in the context of digital transformation. The methodology of this research is an interpretive case study, based on 100 academic and university management support processes at the Universidad Técnica Particular de Loja - UTPL. In order to take better advantage of the new technologies implemented, process improvements were developed involving teams and groups, forming structures similar to those of communities of practice. The results of this study indicate that the organization of groups based on dialogic processes allowed the creation of new knowledge that resulted in the improvement of processes in the experience of the digital transformation project. An in-depth narrative interpretation is given to the facts identified during the development of process improvement activities in a digital transformation Project. |
| Resumen en español | La gestión del conocimiento se consolida como disciplina elemental para mejora e innovación en las organizaciones. El conocimiento, como activo fundamental, debe ser tratado y amplificado para que efectivamente sea diferencial competitivo. El objetivo principal de este estudio es entender si las prácticas de gestión del conocimiento, como la comunidad de práctica, aplicadas en el caso, permitirían una mejora efectiva de los procesos. El diseño metodológico comprendió el estudio de caso interpretativo, basado en 100 procesos de apoyo a la gestión académica y universitaria en la Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL). Para aprovechar mejor las nuevas tecnologías implementadas, las mejoras de los procesosse desarrollaron involucrando a equipos y grupos, conformando estructuras similares a las de las comunidades de práctica. Los resultados de este estudio señalan que la organización de grupos basada en procesos dialógicos permitió la creación de nuevos conocimientos que redundaron en la mejora de los procesos en la experiencia del proyecto de transformación digital. Se da una interpretación narrativa profunda a los hechos identificados durante el desarrollo de las actividades de mejora de procesos en un proyecto de transformación digital. |
| Resumen en portugués | A gestão do conhecimento está se consolidando como uma disciplina elementar para a melhoria e a inovação nas organizações. O conhecimento como um bem fundamental deve ser tratado e ampliado a fim de ser efetivamente um diferencial competitivo. O objetivo deste trabalho é analisar o impacto da aplicação das comunidades de prática na melhoria dos processos no contexto da transformação digital. A metodologia desta pesquisa é um estudo de caso interpretativo, baseado em 100 processos de apoio acadêmico e de gestão universitária na Universidad Técnica Particular de Loja - UTPL. A fim de aproveitar melhor as novas tecnologias implementadas, foram desenvolvidas melhorias de processo envolvendo equipes e grupos, formando estruturas similares às das comunidades de prática. Os resultados deste estudo indicam que a organização de grupos com base em processos dialógicos permitiu a criação de novos conhecimentos que resultaram em melhorias de processo na experiência do projeto de transformação digital. Uma interpretação narrativa aprofundada é dada aos fatos identificados durante o desenvolvimento das atividades de melhoria de processos em um projeto de transformação digital. |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Gestión del conocimiento, comunidades de práctica, Transformación Digital, mejora de procesos, Universidades, Administración de instituciones |
| Keyword: | Knowledge Management, communities of practice, digital transformation, process improvement, universities, Management of institutions |
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