| Revista: | Estrategia y gestión universitaria |
| Base de datos: | |
| Número de sistema: | 000587246 |
| ISSN: | 2309-8333 |
| Autores: | Carballo Ramos, Elme Emelio1 |
| Instituciones: | 1Universidad «Máximo Gómez Báez de Ciego de Ávila», Cuba., |
| Año: | 2016 |
| Volumen: | 4 |
| Número: | 2 |
| Paginación: | 42-54 |
| País: | Cuba |
| Idioma: | Español |
| Resumen en español | La gestión de la calidad soporta el cumplimiento del plan estratégico y permite la identificación de los procesos, su análisis y mejora, optimizando su funcionamiento e incrementando la eficacia y eficiencia de los mismos. A partir de los antecedentes de estudios realizados para la planeación estratégica de la UNICA, y los resultados obtenidos en la evaluación institucional a la UNICA en el 2012, se desarrolla una investigación- acción para determinar la interacción estructural y funcional de la gestión de la calidad desde la identificación, documentación e instrumentación de los procesos, como soporte del plan estratégico institucional en la UNICA. |
| Palabras clave: | gestión y evaluación de la calidad, identificación, documentación e instrumentación de procesos. |
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