| Revista: | Dyna (Medellín) |
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| Número de sistema: | 000543985 |
| ISSN: | 0012-7353 |
| Autores: | Hernández Nariño, Arialys1 Medina León, Alberto1 Nogueira Rivera, Dianelys1 Negrín Sosa, Ernesto1 Marqués León, Maylin1 |
| Instituciones: | 1Universidad de Matanzas, |
| Año: | 2014 |
| Periodo: | Mar-Abr |
| Volumen: | 81 |
| Número: | 184 |
| Paginación: | 193-200 |
| País: | Colombia |
| Idioma: | Español |
| Resumen en español | El presente trabajo aborda la importancia de la caracterización y clasificación de sistemas y procesos para la gestión y mejora organizacional. Para ello, se recurre a exposición teórica de métodos para caracterizar y clasificar sistemas y procesos, con énfasis en los servicios hospitalarios y el desarrollo e un procedimiento para la gestión y mejora de sus procesos. Para demostrar, el carácter práctico y la pertinencia de esta temática, en el mundo organizacional actual se establece un caso de aplicación práctica en una organización de salud. |
| Resumen en inglés | The present paper discuses the importance of system and processes characterization and classification for organizational management and improvement. In order to so, the article shows a theoretical overview on methods to characterize and classify systems and processes, putting special emphasis on health care services and the conception of a procedure for managing and improving process in such environment, with the use of the methods exposed. So as to demonstrate the relevance of this topic, it is illustrated a case study in a particular health care organization. |
| Palabras clave: | Caracterización y clasificación, Mejora de procesos, Organizaciones hospitalarias |
| Keyword: | Characterization and classification, Processes improvement, Health care organizations |
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