| Revista: | Dominio de las Ciencias |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000520261 |
| ISSN: | 2477-8818 |
| Autores: | Reinoso López, David Vinicio1 Quisimalín Santamaría, Mauricio1 |
| Instituciones: | 1Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Ciencias Administrativas, Ambato, Tungurahua. Ecuador |
| Año: | 2022 |
| Periodo: | Ene-Mar |
| Volumen: | 8 |
| Número: | 1 |
| Paginación: | 734-749 |
| País: | Ecuador |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | En la actualidad, las redes sociales y las plataformas digitales han pasado a ser parte importante de la sociedad, debido a la popularidad de uso frecuente que dedican a la navegación web y las necesidades de mantenerse activos en estos medios para informarse y socializar, por este motivo, es que el vínculo entre personas y medios online es cada vez más dependiente. Hoy en día, es clave el uso de las plataformas web, debido a que la mayoría de las personas hacen uso de ellas y tienen acceso a las herramientas que deseen, para informarse, comunicar, comprar, entretenerse, vender, etc; estas acciones se dan a nivel personal y empresarial. La organización tiene que poseer una clara estrategia que va a utilizará y colocará en los medios digitales, para afianzar, posicionar y fijar la imagen de la marca, obteniendo resultados inmediatos de ventas, rentabilidad y comercio (Aulestia, 2017). Por ello, las empresas deben encontrar un canal online donde puedan tener oportunidad de posicionarse, debido a que los medios digitales son una vía efectiva por donde las organizaciones obtendrá mayor expansión de la marca. Por lo que el propósito del trabajo es diagnosticar la aceptación del comercio electrónico en las PYMES de la zona urbana de Ambato y la incidencia de las plataformas digitales en sus negocios. Dicho estudio se realizó en el año 2021. Dentro de los principales resultados encontrados esta que Del total de la muestra apenas el 20% posee una pagina web, de los cuales la mitad realiza ventas de sus productos por dichas paginas. En cambio el 60% considera a las redes sociales importantes para el desarrollo de su empresa, destacando entre ellas como mu.y importantes Facebook y WhastApp, y como importantes tick tock e instagram. El 75% considera que las redes sociales son muy importantes para atención al cliente, el 70% para dar información y exposicion de productos, y a penas el 10% con |
| Resumen en inglés | Currently, social networks and digital platforms have become an important part of society, due to the popularity of frequent use that they dedicate to web browsing and the need to stay active in these media to inform and socialize, for this The reason is that the link between people and online media is increasingly dependent. Nowadays, the use of web platforms is key, because most people make use of them and have access to the tools they want, to inform themselves, communicate, buy, entertain themselves, sell, etc; These actions occur on a personal and business level. The organization must have a clear strategy that it will use and place in digital media, to consolidate, position and fix the image of the brand, obtaining immediate results of sales, profitability and trade (Aulestia, 2017). For this reason, companies must find an online channel where they can have the opportunity to position themselves, because digital media are an effective way through which organizations are further expanding the brand. Therefore, the purpose of the work is to diagnose the acceptance of electronic commerce in SMEs in the urban area of Ambato and the incidence of digital platforms in their businesses. This study was carried out in 2021. Among the main results found is that of the total sample, only 20% have a web page, of which half make sales of their products through these pages. On the other hand, 60% consider social networks important for the development of their company, highlighting among them Facebook and WhatsApp as very important, and as important tick tock and Instagram. 75% consider that social networks are very important for customer service, 70% to give information and product exposure, and barely 10% consider that social networks are important for the sale of products and attraction of new customers. 100% of the people who manage social networks for their SMEs affirm that they are employees that a part |
| Resumen en portugués | Atualmente, as redes sociais e plataformas digitais tornaram-se uma parte importante da sociedade, devido à popularidade do uso frequente dedicado à navegação na web e à necessidade de se manter ativo nesses meios para se informar e socializar, por esse motivo. ligação entre as pessoas e a mídia online é cada vez mais dependente. Hoje, o uso de plataformas web é fundamental, pois a maioria das pessoas faz uso delas e tem acesso às ferramentas que deseja, para aprender, comunicar, comprar, entreter, vender, etc; Essas ações ocorrem em nível pessoal e empresarial. A organização deve ter uma estratégia clara que utilizará e colocará nos meios digitais, para fortalecer, posicionar e fixar a imagem da marca, obtendo resultados imediatos em vendas, rentabilidade e comércio (Aulestia, 2017). Portanto, as empresas devem encontrar um canal online onde possam ter a oportunidade de se posicionar, pois as mídias digitais são um meio eficaz pelo qual as organizações obterão maior expansão de marca. Portanto, o objetivo do trabalho é diagnosticar a aceitação do comércio eletrônico nas PMEs da área urbana de Ambato e a incidência das plataformas digitais em seus negócios. Este estudo foi realizado no ano de 2021. Entre os principais resultados encontrados está que do total da amostra, apenas 20% possuem site, dos quais metade realiza vendas de seus produtos através das referidas páginas. Por outro lado, 60% consideram as redes sociais importantes para o desenvolvimento de sua empresa, destacando entre elas o Facebook e o WhastApp muito importantes, e o tick tock e o instagram importantes. 75% consideram que as redes sociais são muito importantes para o atendimento ao cliente, 70% para dar informações e exposição de produtos e apenas 10% consideram que as redes sociais são importantes para vender produtos e atrair novos clientes. 100% das pessoas que gerem redes sociais |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Mercadotecnia, Redes sociales, Plataformas digitales, Comercio Electrónico, Pequeña y mediana empresa (PYME), Ambato, Ecuador |
| Texto completo: | https://dominiodelasciencias.com/ojs/index.php/es/article/view/2520/html |
