| Revista: | Salud en Tabasco |
| Base de datos: | PERIÓDICA |
| Número de sistema: | 000363444 |
| ISSN: | 1405-2091 |
| Autores: | Pavón León, Patricia1 Gogeascochea Trejo, María del Carmen1 Blázquez Morales, María Sobeida L1 Blázquez Domínguez, Carlos R2 |
| Instituciones: | 1Universidad Veracruzana, Instituto de Ciencias de la Salud, Jalapa, Veracruz. México 2Universidad Veracruzana, Hospital Escuela, Jalapa, Veracruz. México |
| Año: | 2011 |
| Periodo: | Ene-Ago |
| Volumen: | 17 |
| Número: | 1-2 |
| Paginación: | 13-21 |
| País: | México |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | Objetivo. Conocer el nivel de satisfacción del personal, y analizar sus factores. Material y Métodos. Estudio observacional, transversal y descriptivo. La población de estudio se conformó con 81 trabajadores, de todos los turnos, categorías y áreas o servicios. Para evaluar el clima organizacional y la satisfacción laboral se aplicó un cuestionario validado. El análisis se realizó con estadística descriptiva e inferencial. Resultados. La tasa de respuesta fue de 71.7%. El nivel de satisfacción de los prestadores del servicio en el hospital fue alto y muy alto en 58.1%. Las categorías más valoradas fueron: pertenencia (84%), creatividad e iniciativa (79%), y las menos satisfactorias progreso profesional y remuneración (27.2%) al igual que reconocimiento (29.6%). Discusión. Más de la mitad del personal se encuentra satisfecho. Se consideran como puntos de mejora: reconocer el trabajo realizado mediante estrategias de estímulos no económicos, que reforcen el desempeño de su actividad laboral; mejorar los mecanismos de comunicación entre los puestos jerárquicos y el personal y promover el desarrollo de la carrera profesional. La implementación de estas acciones contribuirá a la mejora de la calidad de la atención prestada en el hospital |
| Resumen en inglés | Objective. The aim of the present work is identify the grade of satisfaction among the health staff in a hospital. Acknowledge the factors that have influence in its performance. Material and Methods. An observational, transversal and descriptive study was developed. 81 hospital staff from all services and shifts where include in the study. They carried out a satisfaction survey of the type of environment and labor. The analysis was process with descriptive and inferential statistic. Results. 71./% of the staff answers the survey. The grade of satisfaction was high and very high in 58.1%. The first rate, 84%, was the feeling of belonging to the hospital. Creativity and initiative was answer with 79%. The capacity of professional improvement and payment was answer as the less satisfactory with 27.2%. Discussion. More than half of the staff is satisfied. Several points of view have to take in account to improve performance among workers. Recognize their function as part of the hospital with no economical incentive. Improve communication between different positions, supervisors, bosses and directives and encourage professional development |
| Disciplinas: | Medicina |
| Palabras clave: | Hospitales, Salud pública, Personal de salud, Calidad de la atención, Satisfacción laboral |
| Keyword: | Medicine, Hospitals, Public health, Health personnel, Quality of care, Job satisfaction |
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