| Revista: | Revista de ciencias empresariais da UNIPAR |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000369362 |
| ISSN: | 1517-6304 |
| Autores: | Menegassi, Elizangela Maria1 |
| Instituciones: | 1Universidade Paranaense, Umuarama, Parana. Brasil |
| Año: | 2010 |
| Periodo: | Ene-Jun |
| Volumen: | 11 |
| Número: | 1 |
| Paginación: | 55-72 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | Este estudio buscó describir el uso del benchmarking en el proceso estratégico en cooperativa agroindustrial. Los objetivos específicos involucraron describir el benchmarking como proceso estratégico, verificar si la cooperativa en estudio demuestra ser una organización que tiene estrategia definida y que practica benchmarking; analizar el ambiente externo (amenazas y oportunidades) e internos (puntos fuertes y débiles); analizar y proponer mejorías en el proceso estratégico de la empresa en estudio a través de un análisis documental y de entrevistas. Para tanto, se presentó como universo del estudio el plan de negocio y el gestor de la cooperativa, por medio de un análisis documental y entrevista guiada. Los resultados de este estudio revelan que la empresa tuvo una gran preocupación en la búsqueda de nuevas prácticas de gestión, sin embargo, se constató que; en el ámbito del benchmarking, la empresa lo utiliza de una forma poco estructurada, dejando como sugestión para nuevos trabajos, el desarrollo de una metodología, a fin de seguir los pasos clave del proceso como planificación, análisis, integración, acción y madurez. Esta herramienta asegura que la organización satisfaga a las necesidades de los clientes y continúe a hacerlo a lo largo del tiempo. El benchmarking refleja, en última análisis, una actitud de búsqueda de la excelencia en todas las actividades empresariales. Las empresas necesitan, de forma continua, aprender el máximo sobre las capacidades competitivas de otras empresas, identificar y corregir sus propias fragilidades y explotar sus puntos fuertes, adaptar y adoptar nuevas tecnologías y procesos para superar así a sus competidores a través de la generación de ventajas competitivas que puedan sostener |
| Resumen en inglés | This study aimed to describe the use of benchmarking in the strategic process of an agroindustrial cooperative. The specific objectives were to describe benchmarking as a strategic process, verify whether the studied cooperative is an organization that has defined strategy and practices benchmarking, analyze the external environment (opportunities and threats) and internal environment (strengths and weaknesses), analyze and propose improvements in the strategic process of studied company through analysis of records and interviews. The business plan and the cooperative manager were presented through a guided interview and document analysis. The results showed that the company had a genuine concern in the search for new management practices, and it was concluded that, under benchmarking, the company uses a little structured form and, therefore, it is suggested that studies be carried out to develop a methodology for the cooperative to follow the key steps of the process as planning, analysis, integration, action and maturity. This tool would ensure that the company satisfies customer’s needs and continues to do so even if they are change over time. Benchmarking reflects, ultimately, an attitude of striving for excellence in all entrepreneurial efforts. The companies need to continuously learn as much about the competitive capabilities of other companies, identify and correct their own weaknesses and exploit their strengths, adapt and adopt new technologies and processes then to overcome its competitors through the generation of that can sustain competitive advantage |
| Resumen en portugués | Este trabalho buscou descrever o emprego do benchmarking no processo estratégico em cooperativa agroindustrial. Os objetivos específicos envolveram descrever o benchmarking enquanto processo estratégico, verificar se a cooperativa em estudo demonstra ser uma organização que tem estratégia definida e que pratica benchmarking; analisar o ambiente externo (ameaças e oportunidades) e interno (pontos fortes e fracos); analisar e propor melhorias no processo estratégico da empresa em estudo por meio de uma análise documental e de entrevista. Para tanto, foi apresentado como universo do estudo o plano de negócio e o gestor da cooperativa, por intermédio de uma análise documental e entrevista guiada. Os resultados deste estudo revelam que a empresa teve uma expressiva preocupação na busca de novas práticas de gerenciamento, entretanto, foi possível constatar que, no âmbito do benchmarking, a empresa utiliza de uma forma pouco estruturada, ficando como sugestão para novos trabalhos o desenvolvimento de uma metodologia, para a cooperativa, a fim de seguir os passos-chave do processo como planejamento, análise, integração, ação e maturidade. Esta ferramenta assegura que a organização satisfaça às necessidades dos clientes e continue a fazê-lo na medida em que estas forem mudando, ao longo do tempo. O benchmarking reflete, em última análise, uma atitude de luta pela excelência em todos os esforços empresarias. As empresas precisam, de forma contínua, aprender o máximo sobre as capacidades competitivas de outras empresas, identificar e corrigir suas próprias fragilidades e explorar seus pontos fortes, adaptar e adotar novas tecnologias e processos para, assim, superar seus concorrentes por meio da geração de vantagens competitivas que possam sustentar |
| Disciplinas: | Economía, Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Empresas, Organización, Planificación estratégica, Benchmarking, CRM, Cooperativas, Agroindustria |
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