| Revista: | Revista de ciencias da administracao (Florianopolis) |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000331897 |
| ISSN: | 1516-3865 |
| Autores: | Moura, Ana Lucia Neves1 Feitosa, Marcos Gilson Gomes2 Souza, Bruno Campello de2 |
| Instituciones: | 1Fundacao Joaquim Nabuco, Coordenacao Geral de Recursos Humanos, Recife, Pernambuco. Brasil 2Universidade Federal de Pernambuco, Programa de Pos-Graduacao em Administracao, Recife, Pernambuco. Brasil |
| Año: | 2009 |
| Periodo: | Sep-Dic |
| Volumen: | 11 |
| Número: | 25 |
| Paginación: | 121-150 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Teórico, analítico |
| Resumen en inglés | The internal consulting appeared from the necessity of the organizations of keeping in permanent process of renewal and it has been detached in the last decades for its paper in the processes of organizacional change. Its practical is based on the principles of the external consulting and it develops under a climate of conflicts, pressures and psychological consuming equal, if not superior, to that observed in the external consulting. From the analysis of three books of Chris Argyris: Intervention theory and method: the behavioral science view (1970), Theory in Practice: increasing professional effectiveness (1974), and Bad advice, a managemental trap (2005), this theoretical assay search to detach valuable contributions that can help the internal consultant to surpass the conflicts that characterize its activity and to have a more efficient action, creating an environment that favors the respect, the confidence, the participation and the sincerity, conditions to generate greater autonomy of the customer |
| Resumen en portugués | A consultoria interna surgiu a partir da necessidade das organizações de se manterem em processo permanente de renovação e vem se destacando nas últimas décadas pelo seu papel fundamental nos processos de mudança organizacional. A sua prática é baseada nos princípios da consultoria externa e se desenvolve sob um clima de conflitos, pressões e desgaste psicológico igual, se não superior, ao que se observa na consultoria externa. A partir da análise de três obras de Chris Argyris: Intervention theory and method: a behavioral science view (1970); Theory in Practice: increasing professional effectiveness (1974); e Maus conselhos, uma armadilha gerencial (2005), este ensaio teórico busca destacar contribuições valiosas que podem ajudar o consultor interno a superar os conflitos que caracterizam a sua atividade e a ter uma ação mais eficaz, criando um ambiente que favoreça o respeito, a confiança, a participação e a sinceridade, condições para gerar maior autonomia do cliente |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Dirección y control, Historia y teorías de la administración y la contaduría, Consultoría interna, Competencias, Cambio organizacional, Organizaciones |
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