| Revista: | Revista arbitrada interdisciplinaria koinonía |
| Base de datos: | |
| Número de sistema: | 000600414 |
| ISSN: | 2542-3088 |
| Autores: | Lazo Torres, Narcisa Senaida Erazo lvarez, Juan Carlos1 Narváez Zurita, Cecilia Ivonne2 |
| Instituciones: | 1Universidad Católica de Cuenca, Posgrado, 2Universidad Católica de Cuenca, |
| Año: | 2019 |
| Volumen: | 4 |
| Número: | 1 |
| Paginación: | 125-152 |
| País: | Venezuela |
| Idioma: | Español |
| Resumen en inglés | In the business world there are management tools that allow you to control and rigorously evaluate your administrative processes, for this reason this research was developed with the objective of implementing an effective tool to improve the internal control of the Indalum Company, reaching to determine that the Ba-lanced scorecard model is suitable for this purpose, since it has now become the strategic management system that most encompasses the organizational world, being transcendental to develop through its four perspectives: financial, clients, processes and learning. In addition, monitoring and control indicators were established for the different authors involved in all processes, especially in the critical areas, inventories, accounts receivable, manufacturing process, identifying the lack of knowledge of manuals and procedures as the biggest problem and poor staff communication |
| Resumen en español | Recibido: 10 de agosto de 2019Aprobado: 30 de agosto de 2019En el mundo empresarial existen herramientas gerenciales que le permiten controlar y evaluar con rigor sus procesos administrativos, por tal razón la presente investigación se desarrolló con el objetivo de implementar una herramienta eficaz para mejorar el control interno de la empresa Indalum, llegando a determinar que el modelo Balanced scorecard es adecuado para este fin, ya que en la actualidad se ha convertido en el sistema de gestión estratégica que más abarca al mundo organizacional, siendo transcendental desarrollar a través de sus cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos y aprendizaje. Además, se estableció indicadores de seguimiento y control para los diferentes autores que intervienen en todos los procesos, especialmente en las áreas críticas, inventarios, cuentas por cobrar, proceso de fabricación, identificándose como el mayor problema la falta de conocimiento de los manuales y procedimientos y la deficiente comunicación del personal. |
| Palabras clave: | Balanced scorecard, Control interno, Eficaz, Indicadores, Procesos. |
| Keyword: | Balanced scorecard, Internal control, Effective, Indicators, Processes. |
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