| Revista: | Reflexiones (San José) |
| Base de datos: | |
| Número de sistema: | 000535315 |
| ISSN: | 1021-1209 |
| Autores: | Ricardo Concepción, Mario A.1 Pérez Pravia, Milagros2 |
| Instituciones: | 1Organización de Naciones Unidas, México 2Universidad de Holguín, Cuba |
| Año: | 2021 |
| Periodo: | Ene-Jun |
| Volumen: | 100 |
| Número: | 1 |
| Paginación: | 132-153 |
| País: | Costa Rica |
| Idioma: | Español |
| Resumen en español | Introducción. La gestión del conocimiento se ha consolidado como un enfoque idóneo para el incremento de la competitividad organizacional a partir de la utilización efectiva del conocimiento. Sin embargo, la revisión de la teoría que se ha generado en este campo hasta el momento evidencia la ausencia de herramientas prácticas para la implementación de esta forma de gestión desde una óptica sistémica e integradora. Objetivo. Por lo cual, se busca proponer un procedimiento de diagnóstico para la implementación de sistemas de gestión del conocimiento organizacional. Método y técnica. Consiste en identificar y evaluar las variables organizativas facilitadoras de la gestión del conocimiento; después, se desarrolla la selección y valoración de las competencias que deben estar presentes en los miembros de la organización; por último, se procede a la evaluación de la organización a través del cálculo de dos indicadores lineales aditivos y de una matriz de clasificación. Resultados. Se obtuvo un procedimiento para el diagnóstico previo a la implementación de sistemas de gestión del conocimiento, este consta de cuatro etapas e integra los enfoques tecnológicos y de recursos humanos a través de la utilización de diferentes variables facilitadoras. Conclusiones. La aplicación del procedimiento propuesto permitirá que las organizaciones que contemplan dentro de sus metas la implementación de sistemas para gestionar el conocimiento, puedan diagnosticar el estado en que se encuentran, como base para el posterior diseño de un plan de implementación en correspondencia con su situación estratégica real. |
| Resumen en inglés | Introduction. Knowledge management has established itself as an ideal approach for increasing organizational competitiveness based on the effective use of knowledge. However, the review of the theory that has been generated in this field so far shows the absence of practical tools for the implementation of this form of management from a systemic and integrative perspective. Objective. To propose a diagnostic procedure for the implementation of organizational knowledge management systems.Methodology. It consists of identifying and evaluating the organizational variables that facilitate knowledge management; subsequently, the selection and assessment of the competencies that must be present in the members of the organization is developed; finally, the organization is evaluated through the calculation of two additive linear indicators and a classification matrix.Results. It was obtained a procedure for the diagnosis prior to the implementation of knowledge management systems that consists of four stages and integrates the technological and human resources approaches by means of different facilitating variables. Conclusions. The application of the proposed procedure by organizations that contemplate within their goals the implementation of systems to manage knowledge will allow them to diagnose its state as a basis for the subsequent design of an implementation plan in correspondence with their real strategic situation. |
| Palabras clave: | Cultura organizacional, Estructura organizacional, Políticas de recursos humanos, Liderazgo, Tecnología. |
| Keyword: | Organizational culture, Organizational structure, Human resources policies, Leadership, Technology. |
| Texto completo: | Texto completo (Ver HTML) Texto completo (Ver PDF) |
