| Revista: | RDBCI |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000530973 |
| ISSN: | 1678-765X |
| Autores: | Espirito Santo, Carmelita Santos, Joyce Marques Aparecida dos |
| Año: | 2014 |
| Volumen: | 12 |
| Número: | 3 |
| Paginación: | 96-118 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en inglés | Describes an experience ofmanagement by processes, conductedin 2009 in the Embrapa Library System (SEB), in which the visibility of the specializedlibrary was questioned in the face of Internet features. Makes a briefmention to the library’s legacy, defending that the visibility issue can be related with the conceptual construction of the library as a book keeper, at the expense of its function in the current information networks. It was based on the Five Laws of Librarianship (CLBs) to identify the segments of the process developed in the library. It was usedtheManagement by Process methodology -AMP EMBRAPA -to evaluate and indicate processesto be improved at the institution. It presented a proposal for the improvements tothe process of knowledge organization and information retrieval, concluding that the library’s visibility is conditioned to the recognition thattheservices and the information are availableon the network, but all of the necessary processes for said availabilityare made for people in the library as a located physical space |
| Resumen en portugués | Faz uma breve menção ao legado da biblioteca, defendendo que o problema da visibilidade pode ser relacionado à construção conceitual da biblioteca como guardadora de livros, em detrimento de sua função na atualidade das redes de informação. Fundamentou-se nas Cinco Leis da Biblioteconomia para identificar os segmentos dos processos realizados na biblioteca. Usou a metodologia da Gestão por Processos para avaliar e indicar processos a serem melhorados na instituição. Apresentou proposta de melhorias para o processo de organização do conhecimento e recuperação da informação, concluindo que a visibilidade da biblioteca está condicionada ao reconhecimento de que os serviços e a informação encontram-se disponíveis na rede, mas todos os processos necessários para tal disponibilidade são realizados por pessoas na biblioteca enquanto espaço físico localizado |
| Disciplinas: | Bibliotecología y ciencia de la información |
| Palabras clave: | Servicios bibliotecarios y de información, Bibliotecas especializadas, Indicadores de desempeño, Administración de bibliotecas, Calidad del servicio |
| Keyword: | Library and information services, Performance indicators, Library service quality, Specialized libraries, Library management |
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