| Revista: | PerCursos (Florianopolis) |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000362178 |
| ISSN: | 1984-7246 |
| Autores: | Lubisco, Nidia Maria Lienert1 |
| Instituciones: | 1Universidade Federal da Bahia, Instituto de Ciencia da Informacao, Salvador, Bahia. Brasil |
| Año: | 2011 |
| Periodo: | Jul-Dic |
| Volumen: | 12 |
| Número: | 2 |
| Paginación: | 39-58 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en inglés | This article presents the findings of a series of theoretical studies and practical experiences of professionals and professors within the context mentioned on the title. The purpose of this study is to combine elements deemed essential to plan the organization of library services and management in order to implement them according to the type of library at hand and the peculiarities of their users. Hence, the type of library adopted is based on three interdependent variables – function, collection and users. The five proposed types of libraries are briefly commented. The mission is then stated as the guideline to charter the manager’s actions, taking into account administrative functions, planning, management, organization and control, all of which focus on the organization and implementation of library services. Organizational structure employed was based on a study by Antonio Miranda, whereby library services are integrated into three major blocks or areas – administrative services, technical services and social services. A table shows technical services per type of library; services are commented, both the traditional and the computer-based. Conclusion presents organization and control functions, where the latter should include the component of quality management assessment and its condition of a consumable for (re) planning, emphasizing the objective and subjective aspects of the assessment process, for which the LibQUAL+ tool is recommended |
| Resumen en portugués | O conteúdo deste artigo, expresso no seu título, resulta da soma de estudos teóricos e da prática profissional e docente. Ele visa reunir os elementos considerados essenciais no planejamento da organização de serviços bibliotecários e na sua gestão, de modo que eles sejam implementados segundo as características da biblioteca que os oferece, focando o público usuário, segundo suas peculiaridades. Para tanto, adota-se um modelo de tipologia de bibliotecas, construída a partir de três variáveis interdependentes – função, acervo e público – comentando-se sumariamente os cinco tipos de biblioteca propostos. A seguir, enfoca-se a missão como elemento norteador da ação do gestor, tendo em mente as funções administrativas, planejamento, direção, organização e controle, funções estas voltadas para a organização e a implementação dos serviços bibliotecários. Considera-se uma estrutura organizacional baseada em estudo de Antonio Miranda, que integra os serviços de biblioteca em três grandes blocos ou áreas – serviços administrativos, técnicos e sociais. Apresenta-se um quadro de serviços técnicos por tipo de biblioteca; comentam-se os serviços ao usuário, tradicionais e mediados por computador. Conclui-se com as funções organização e controle, destacando nesta a importância da avaliação numa gestão de qualidade e sua condição de insumo para o (re) planejamento, dando destaque às dimensões objetiva e subjetiva do processo avaliativo, sendo para esta última indicada a ferramenta LibQUAL+ |
| Disciplinas: | Bibliotecología y ciencia de la información, Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Servicios bibliotecarios y de información, Dirección y control, Administración de bibliotecas, Gestión de calidad, Procesos técnicos, Automatización de bibliotecas |
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