| Revista: | Management today en español |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000222745 |
| ISSN: | 0186-5609 |
| Autores: | Serralde, Laura |
| Año: | 1997 |
| Periodo: | Dic |
| Volumen: | 24 |
| Número: | 3 |
| Paginación: | 10-13 |
| País: | México |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Entrevista |
| Enfoque: | Analítico |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Mercadotecnia, Empresas, Costumer Relationship Management, Satisfacción del cliente, Clientes, Lealtad, Lunde, Brian |
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