| Revista: | Interagir : pensando a extensao |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000372980 |
| ISSN: | 1519-8847 |
| Autores: | Maestri, Eleine1 Pacheco, Katia Cilene Ferreira1 Souza, Neila Santini de1 |
| Instituciones: | 1Universidade Federal do Pampa, Rio Grande, Rio Grande do Sul. Brasil |
| Año: | 2010 |
| Periodo: | Ene-Dic |
| Número: | 15 |
| Paginación: | 57-61 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico |
| Resumen en inglés | Introduction: We report the experience of a project at a hospital in the West Border of Rio Grande do Sul, from October to December 2009, with workers from different areas in the hospital. Objective: The study aimed to develop an educational practice with reflections on the National Policy of Humanization. Methodology: There were weekly group discussions about the problem themes, ensuring the exchange of ideas. Results: We identified four main themes: 1) “The daily stress,” related to work overload, 2) “The deficit of communication between the sectors,” communication is sometimes difficult, making the user and the dissatisfied employee subject of complaints; 3) “Family interpersonal relationships affected by situations experienced at work”, causing fatigue and impatience in family relationships, 4) “Workers’ lack of information on institutional rules and routines”, the activities are performed without real understanding of the purpose of the orders received. Conclusion: Education may create conditions for the development of people’s potentials, an instrument for both achieving skills and appropriate problematization of the issue. Education will enable the creation of alternative sources of awareness by individuals involved in the context |
| Resumen en portugués | Introdução: Relatamos a experiência de um projeto de extensão em um hospital da Fronteira Oeste do Rio Grande do Sul, de outubro a dezembro de 2009, com trabalhadores de diferentes áreas de atuação no hospital. Objetivo: O trabalho teve como objetivo desenvolver uma prática educativa com reflexões sobre a Política Nacional de Humanização. Metodologia: Foram realizadas discussões em grupos, semanais, com a problematização do tema, garantindo a troca de concepções. Resultados: Foram identificados quatro eixos temáticos: 1) “O estresse diário”, relacionado a sobrecarga de trabalho; 2) “O déficit de comunicação entre os setores”, a comunicação por vezes é conturbada tornando o usuário insatisfeito e o trabalhador alvo de reclamações; 3) “As relações interpessoais familiares afetadas pelas situações vivenciadas no trabalho”; ocasionando cansaço e impaciência para as relações familiares; 4) “Déficit de informações dos trabalhadores sobre as normas e rotinas da instituição”, as atividades são executadas sem a real compreensão da finalidade das ordens recebidas. Conclusão: A educação é uma possibilidade de criação das condições para o desenvolvimento das potencialidades do ser humano, um instrumento tanto para a conquista de habilidades como para uma adequada problematização da questão, ao possibilitar a criação de fontes alternativas de tomada de consciência pelos indivíduos envolvidos no contexto |
| Disciplinas: | Medicina |
| Palabras clave: | Hospitales, Salud pública, Educación para la salud, Pacientes, Rio Grande do Sul, Brasil, Sensibilidad, Humanismo, Servicios de salud |
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