Revista: | Innovar, revista de ciencias administrativas y sociales |
Base de datos: | CLASE |
Número de sistema: | 000267094 |
ISSN: | 0121-5051 |
Autores: | Duque Oliva, Edison Jair1 Cervera Taulet, Amparo2 Rodríguez Romero, Carlos |
Instituciones: | 1Universidad Nacional de Colombia, Escuela de Administración de Empresas y Contaduría Pública, Bogotá. Colombia 2Universidad de Valencia, Valencia. España |
Año: | 2006 |
Periodo: | Jul-Dic |
Volumen: | 16 |
Número: | 28 |
Paginación: | 223-243 |
País: | Colombia |
Idioma: | Español |
Tipo de documento: | Artículo |
Enfoque: | Analítico, descriptivo |
Disciplinas: | Administración y contaduría, Ciencias de la comunicación |
Palabras clave: | Mercadotecnia, Servicios, Calidad de servicios, Clientes, Internet, Consumo, Modelos de evaluación |
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