| Revista: | Ingeniería e investigación |
| Base de datos: | PERIÓDICA |
| Número de sistema: | 000273416 |
| ISSN: | 0120-5609 |
| Autores: | Jiménez Olea, Ana Paula1 Salamanca Rivera, Pedro Alexander Garavito Herrera, Luís Antonio2 |
| Instituciones: | 1Universidad Nacional de Colombia, Bogotá. Colombia 2Universidad Nacional de Colombia, Departamento de Ingeniería de Sistemas e Industrial, Bogotá. Colombia |
| Año: | 2007 |
| Periodo: | Dic |
| Volumen: | 27 |
| Número: | 3 |
| Paginación: | 193-202 |
| País: | Colombia |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Aplicado |
| Resumen en español | En el siguiente artículo se presenta una introducción del caso de estudio de la Secretaría Académica, dependencia de la facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de Colombia, donde se aplica una aproximación metodológica para una implementación BPM (Gestión de procesos de negocio) / WMS (Gestión de flujos de trabajo) con tecnología de código abierto para realizar mejoras significativas en el desarrollo de los procesos administrativos al interior de la Facultad, específicamente en el proceso de atención de solicitudes docentes con el objetivo de optimizar el desempeño funcional de la Secretaría y la socialización de un espacio para la generaci ón de conocimiento en el área. Se dan consideraciones generales. La posible implementación de un sistema de información integral orientado a BPM y WMS en la Secretaría Académica, visto como la automatización de los procesos claves representa resultados de impacto en la satisfacción de los clientes internos y externos, a través de ventajas como la disminución de costos, tiempos de espera y papel, y un mejor aprovechamiento de la información |
| Resumen en inglés | This article presents an introduction to a case study concerning the academic secretariat, a dependency of the School of Engineering, Universidad Nacional de Colombia. A methodological approach towards implementing Business management (BM) / Workflow Management System (WMS), using an open source code, aimed at making significant improvements in the School of Engineerings administrative processes, particularly how teachers applications are dealt with. This was to optimise the secretariats functional performance and create knowledge in this field; general considerations are given. The possible implementation of an integral BPM- and WMS-orientated information system at the academic secretariat (seen as automating key processes) may result in satisfying external and internal clients, through advantages such as reduced cost, waiting time and paperwork, plus improved use of information |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Administración de instituciones, Organización, Planeación, Gestión de procesos, Flujo de trabajo, Sistemas de información, Universidad Nacional de Colombia, Procesos administrativos |
| Keyword: | Management and accounting, Business organization, Management of institutions, Planning, Process management, Workflow, Information systems, Universidad Nacional de Colombia, Administrative process |
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