| Revista: | Informacao & sociedade |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000468899 |
| ISSN: | 0104-0146 |
| Autores: | Pagán Martínez, Marta1 Rodríguez Muñoz, José Vicente1 Sant'Anna, Ricardo Cesar Goncalves2 Lourenzani, Wagner Luiz2 |
| Instituciones: | 1Universidad de Murcia, Departamento de Información y Documentación, Murcia. España 2Universidade Estadual Paulista "Julio de Mesquita Filho", Programa de Pos-Graduacao em Ciencia da Informacao, Marilia, Sao Paulo. Brasil |
| Año: | 2018 |
| Periodo: | May-Ago |
| Volumen: | 28 |
| Número: | 2 |
| Paginación: | 179-196 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | El propósito de esta investigación fue analizar el nivel de consolidación y situación actual de los servicios electrónicos ofrecidos por 64 Ayuntamientos de la provincia de Albacete a través de sus sedes web oficiales. Para ello, se definieron y seleccionaron los servicios básicos online que los ayuntamientos debían ofrecer a los ciudadanos, siguiendo las directrices establecidas en el Plan de Acción de la eEurope 2005 y en el Plan de Actuación i2010. Los datos fueron recolectados durante 12 meses, usando una metodología de evaluación del portales web y servicios online ofrecidos por los ayuntamientos evaluados a partir de unos indicadores. Los instrumentos de recolección de datos fueron el análisis documental, cuestionarios y observación experimental. Los resultados reflejan el esfuerzo de los ayuntamientos por mejorar el diseño de sus webs y los servicios electrónicos ofrecidos a los ciudadanos, aunque todavía queda un largo camino por recorrer hasta alcanzar los parámetros marcados por la Unión Europea |
| Resumen en inglés | O objetivo desta pesquisa foi analisar o nível de consolidação e situação atual dos serviços eletrônicos oferecidos por 64 prefeituras da província de Albacete através de seus sites oficiais. Para este fim, foram definidas e selecionadas os serviços básicos online que as prefeituras devem oferecer aos cidadãos, seguindo as diretrizes estabelecidas no Plano de Ação da eEurope 2005 e do Plano de Ação i2010. Os dados foram coletados durante 12 meses, utilizando uma metodologia de avaliação dos sites e serviços online oferecidos pelas prefeituras avaliadas a partir de indicadores. Os instrumentos de coleta de dados foram a análise documental, questionários e observação experimental. Os resultados refletem os esforços das prefeituras para melhorar o design de seus sites e serviços electrónicos oferecidos aos cidadãos, embora ainda haja um longo caminho a percorrer para atingir os parâmetros fixados pela União Europeia |
| Disciplinas: | Bibliotecología y ciencia de la información |
| Palabras clave: | Información y sociedad, Tecnología de la información, Ayuntamientos, Administración electrónica, Gobierno electrónico, Administración local, Servicios electrónicos, Sociedad de la información, Sitios web, Albacete, España |
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