| Revista: | Informacao & sociedade |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000445203 |
| ISSN: | 0104-0146 |
| Autores: | Gaspar, Marcos Antonio1 Santos, Silvio Aparecido dos2 Donaire, Denis1 Kuniyoshi, Marcio Shoiti3 Prearo, Leandro Campi1 |
| Instituciones: | 1Universidade Municipal de Sao Caetano do Sul, Programa de Pos-Graduacao em Administracao, Sao Caetano do Sul, Sao Paulo. Brasil 2Universidade de Sao Paulo, Faculdade de Economia e Administracao, Sao Paulo. Brasil 3Pontificia Universidade Catolica de Sao Paulo, Sao Paulo. Brasil |
| Año: | 2016 |
| Periodo: | Ene-Abr |
| Volumen: | 26 |
| Número: | 1 |
| Paginación: | 151-166 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en inglés | Knowledge management is based on structured practices and processes to better manage the knowledge as a resource. Associated to the practices, there are also information and communication technology tools that enable knowledge management processes. This study aimed to verify and point out what are the practices of knowledge management and information and communication technology tools associated, most frequently used in Brazilian software industry companies operating. To achieve this goal, it was designed a descriptive-quantitative survey in this kind of company. So, questionnaires were applied to 319 employees of fifteen large and medium-sized software companies operating in Brazil. Another way to analyze the results considered a vision based on the different dimensions of knowledge management practices. In this context, the category of knowledge management practices that showed more evidence in the research was the strategy dimension. Each practice itself had a different behavior of its respective dimension group. So, the performance of some dimension (and its respective practices) not necessarily matches the performance of the practice alone. In addition to the observation of the each tool, it was also verified the performance of different information and communication technology tolls dimensions focused on the knowledge management. The category of tools that showed greater influence was the artificial intelligence dimension. Also, the fact that the individual performance of each tool may not match to the performance of their respective dimension. Because of this, it is noted that the performance of a particular tool, independently, may not match the performance of its dimension |
| Resumen en portugués | A gestão do conhecimento baseia-se em práticas e processos estruturados para melhor gerir conhecimento como um recurso. Associadas às práticas, também se verificam as ferramentas de tecnologia da informação e comuni- cação que viabilizam os processos de gestão do conhecimento. O presente estudo teve como objetivo verificar e apontar quais são as práticas de gestão do conhecimento e as ferramentas de tecnologia da informação e comuni- cação a ela associadas, mais utilizadas em empresas atuantes na indústria de software no Brasil. Para tanto, foi delineado um estudo descritivo de natu- reza quantitativa que teve como método de pesquisa o levantamento de informações junto a essas empresas. Assim, foram aplicados questionários a 319 funcionários de quinze empresas de software de grande e médio porte atuantes no Brasil. Outra forma de analisar os resultados encontrados con- sidera uma visão baseada nas diferentes dimensões de práticas de gestão do conhecimento. Nesse contexto, a categoria de práticas de gestão do conhe- cimento que mais se evidenciou na pesquisa foi a dimensão estratégia. Há de se ressaltar que as práticas tratadas isoladamente obtiveram um comporta- mento diverso das práticas agrupadas em dimensões. Além da observação das ferramentas isoladamente, também foi possível apurar o desempenho das diferentes dimensões de ferramentas de tecnologia da informação e co- municação voltadas à gestão do conhecimento. Assim, a categoria de ferra- mentas que demonstrou maior influência foi a dimensão inteligência artificial. Também aqui deve-se atentar para o fato de que a observação individual das ferramentas acaba por oferecer um resultado diverso do apurado quanto aos indicadores agrupados em dimensões. Em função disso, há de se subli- nhar que o desempenho de determinada ferramenta, de forma independen- te, pode não coincidir com o desempeno |
| Disciplinas: | Bibliotecología y ciencia de la información, Ciencias de la computación |
| Palabras clave: | Tecnología de la información, Programación, Software, Gestión del conocimiento, Industria del software, Brasil |
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