| Revista: | Impulso (Potosi) |
| Base de datos: | |
| Número de sistema: | 000606908 |
| ISSN: | 2959-9040 |
| Autores: | Quiñones Li, Aura Elisa1 Sifuentes Pinto, Nilsa1 Quiñones Vernazza, César Augusto1 Cervera Cajo, Luz Emerita1 |
| Instituciones: | 1Universidad César Vallejo, Lima. Perú |
| Año: | 2024 |
| Volumen: | 4 |
| Número: | 7 |
| Paginación: | 138-150 |
| País: | Bolivia |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Resumen en español | La comunicación interna es un elemento esencial para el adecuado funcionamiento de una entidad o empresa, ya que facilita la coordinación efectiva y la integración entre los trabajadores con el objetivo de alcanzar las metas de la organización. En este contexto, la investigación llevada a cabo tuvo como propósito evaluar la comunicación interna como una estrategia dentro de la gestión de recursos humanos en una institución pública del Perú. El estudio se enmarca como una investigación no experimental, de diseño descriptivo simple y enfoque cuantitativo. La población de estudio estuvo compuesta por 52 trabajadores, y se utilizó una muestra no probabilística censal, que abarcó a toda la población. El instrumento empleado fue un cuestionario de evaluación de la comunicación interna, y el análisis de los datos se realizó mediante estadísticas simples a través de tablas, figuras y frecuencias. Según los resultados obtenidos, se observa que el 44.2% de los trabajadores evalúa positivamente la comunicación interna, el 40.4% la considera regular y el 15.4% la califica como baja. A partir de estas conclusiones, se destaca la importancia de que las organizaciones, especialmente las entidades del Estado, establezcan estrategias y planificaciones sólidas en relación con las políticas de comunicación interna. Este enfoque estratégico puede contribuir significativamente a mejorar la coordinación, la cohesión y el desempeño general de la institución. |
| Resumen en portugués | A comunicação interna é um elemento essencial para o bom funcionamento de uma entidade ou empresa, pois facilita a coordenação e integração eficaz entre os trabalhadores com o objetivo de atingir os objetivos da organização. Neste contexto, o objetivo da pesquisa realizada foi avaliar a comunicação interna como estratégia na gestão de recursos humanos em uma instituição pública no Peru. O estudo enquadra-se como uma pesquisa não experimental, com desenho descritivo simples e abordagem quantitativa. A população do estudo foi composta por 52 trabalhadores, e foi utilizada uma amostra censitária não probabilística, que abrangeu toda a população. O instrumento utilizado foi um questionário para avaliação da comunicação interna, e a análise dos dados foi realizada por meio de estatística simples por meio de tabelas, figuras e frequências. De acordo com os resultados obtidos, observa-se que 44,2% dos trabalhadores avaliam positivamente a comunicação interna, 40,4% consideram-na regular e 15,4% classificam-na como baixa. Com base nestas conclusões, destaca-se a importância das organizações, especialmente das entidades do Estado, estabelecerem estratégias e planeamentos sólidos em relação às políticas de comunicação interna. Esta abordagem estratégica pode contribuir significativamente para melhorar a coordenação, a coesão e o desempenho global da instituição. |
| Resumen en inglés | Internal communication is an essential element for the proper functioning of an entity or company, since it facilitates effective coordination and integration between workers with the objective of achieving the organization's goals. In this context, the purpose of the research carried out was to evaluate internal communication as a strategy within human resources management in a public institution in Peru. The study is framed as a non-experimental research, with a simple descriptive design and quantitative approach. The study population was made up of 52 workers, and a non-probabilistic census sample was used, which covered the entire population. The instrument used was a questionnaire to evaluate internal communication, and the data analysis was carried out using simple statistics through tables, figures and frequencies. According to the results obtained, it is observed that 44.2% of workers evaluate internal communication positively, 40.4% consider it regular and 15.4% rate it as low. Based on these conclusions, the importance of organizations, especially State entities, establishing solid strategies and planning in relation to internal communication policies is highlighted. This strategic approach can significantly contribute to improving coordination, cohesion and overall performance of the institution. |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Comunicación estratégica, Comunicación organizacional, servidores públicos, Recursos humanos |
| Keyword: | Strategic communication, Organizational communication, public servers, Human resources |
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