| Revista: | Gestao & producao |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000252447 |
| ISSN: | 0104-530X |
| Autores: | Salomi, Gilberto Gabriel Eid1 Miguel, Paulo Augusto Cauchick Abackerli, Alvaro Jose |
| Instituciones: | 1Universidade Metodista de Piracicaba, Faculdade de Engenharia, Arquitetura e Urbanismo, Piracicaba, Sao Paulo. Brasil |
| Año: | 2005 |
| Periodo: | May-Ago |
| Volumen: | 12 |
| Número: | 2 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Aplicado |
| Disciplinas: | Economía |
| Palabras clave: | Economía industrial, Empresas, Herramientas industriales, Servicios, Calidad de servicios, SERVPERF, SERVQUAL, Clientes |
| Texto completo: | Texto completo (Ver HTML) |
