| Revista: | Gerencia tecnológica informática |
| Base de datos: | PERIÓDICA |
| Número de sistema: | 000415074 |
| ISSN: | 1657-8236 |
| Autores: | Acosta López, Alberto1 Romero, Juan Guillermo Riveros Rey, Oscar Arley |
| Instituciones: | 1Universidad Distrital "Francisco José de Caldas", Facultad de Ingeniería, Bogotá. Colombia |
| Año: | 2015 |
| Periodo: | May-Ago |
| Volumen: | 14 |
| Número: | 39 |
| Paginación: | 17-29 |
| País: | Colombia |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Aplicado, descriptivo |
| Resumen en español | El presente documento describe el desarrollo de una aplicación, motivada por el objetivo de mejorar los procesos involucrados en la atención al cliente en un establecimiento comercial. La aplicación busca que los usuarios mejoren su experiencia al asistir a un establecimiento, evitando congestiones en los puntos de pago y obteniendo mayor información de los productos disponibles. La aplicación pretende ser una propuesta innovadora que implementa tecnologías novedosas con el fin de optimizar una tarea cotidiana. Se realiza una descripción detallada de las tecnologías utilizadas tales como NFC y Android y una adecuada justificación del por qué la elección de dichas tecnologías al realizar una comparación con las principales alternativas de mercado que ofrecen funcionalidades similares. Se expone detalladamente el proceso de desarrollo con la respectiva descripción de los procedimientos empleados y una serie de muestras del producto obtenido. El producto final permite la creación de listas de compra por medio de la lectura de etiquetas NFC, que contienen la información de cada producto y con el objetivo de automatizar los procesos de pago y envío se integró una plataforma para realizar pagos en línea |
| Resumen en inglés | This paper describes the development of an application, motivated by the goal of improve the process involved in the customer attention in a commercial establishment. The application aims to be an innovative proposal that implements innovative technologies in order to optimize a daily task. A detailed description of the technologies used such as NFC and Android and an adequate justification of why the choice of these technologies making a comparison with leading market alternatives that offer similar functionalities. The development process is detailed with the respective description of the procedures used and a series of samples of the product. The final product allows the creation of shopping lists through reading NFC tags, which contain information of each product. In order to automate the payment and shipping processes it’s integrated a platform for online payments |
| Disciplinas: | Ciencias de la computación, Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Mercadotecnia, Atencion al cliente, Aplicaciones, Comercio electrónico, Pago en línea |
| Keyword: | Computer science, Management and accounting, Marketing, Customer attention, Apps, Electronic commerce, Online payment |
| Texto completo: | Texto completo (Ver PDF) |
