| Revista: | Face: revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales |
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| Número de sistema: | 000576701 |
| ISSN: | 2500-9338 |
| Autores: | Jurado Paz, Irina Margarita1 |
| Instituciones: | 1Corporación Universitaria Minuto de Dios, |
| Año: | 2023 |
| Volumen: | 23 |
| Número: | 2 |
| Paginación: | 18-29 |
| País: | Colombia |
| Idioma: | Español |
| Resumen en inglés | Micro-businesses or those small productive units that are born, mostly in response to an immediate need of their owners to generate income, are businesses that from informality energize the market and the economy in general; Despite its importance, the vulnerability they face in the midst of crises is very significant, particularly since their adaptive capacity is severely limited.This document presents the analysis of the results obtained in the MD Micronegocios program during the year 2021 in the Nariño territory, whose purpose was to strengthen small productive units in the midst of the economic reactivation that the country was going through; Thanks to this support process, it was possible to impact more than 300 businesses, and from there to understand that customer segmentation, the construction of a value proposition, the increase in sales and retention, as well as the expansion of buyers are challenges that continually their owners must face, additionally, it was understood that technological tools, particularly the use of social networks, is an opportunity to build the response to this challenge, however, it is necessary to better prepare for it because for the most part, there is little knowledge about the management and administration of these platforms. |
| Resumen en español | Los micronegocios o aquellas unidades productivas pequeñas que nacen, en su mayoría como respuesta a una necesidad inmediata de sus propietarios por generar ingresos, son negocios que desde la informalidad dinamizan el mercado y la economía en general; pese a su importancia, la vulnerabilidad que ellas afrontan en medio de las crisis es muy significativa, particularmente porque su capacidad de adaptación está seriamente limitada.Este documento expone el análisis sobre los resultados obtenidos en el programa MD Micronegocios durante el año 2021 en el territorio nariñense, cuyo propósito era fortalecer a las pequeñas unidades productivas en medio de la reactivación económica que atravesaba el país; gracias a este proceso de acompañamiento se logró impactar a más de 300 negocios, y desde allí comprender que la segmentación de clientes, la construcción de propuesta de valor, el incremento en las ventas y la retención así como la ampliación de compradores son desafíos que continuamente deben afrontar sus propietarios, adicionalmente, se comprendió que las herramientas tecnológicas, particularmente el uso de redes sociales es una oportunidad para construir la respuesta a este reto, sin embargo, es necesario prepararse mejor para ello porque en su mayoría, existe un escaso conocimiento sobre el manejo y administración de estas plataformas. |
| Resumen en español | As microempresas ou aquelas pequenas unidades produtivas que nascem, na maioria das vezes, como resposta a uma necessidade imediata de geração de renda de seus proprietários, são negócios que da informalidade dinamizam o mercado e a economia em geral; Apesar de sua importância, a vulnerabilidade que enfrentam em meio às crises é muito significativa, principalmente porque sua capacidade de adaptação é severamente limitada.Este documento apresenta a análise dos resultados obtidos no programa MD Micronegocios durante o ano de 2021 no território de Nariño, cujo objetivo era fortalecer pequenas unidades produtivas em meio à reativação econômica que o país estava passando; Graças a esse processo de suporte, foi possível impactar mais de 300 negócios, e a partir daí entender que a segmentação de clientes, a construção de uma proposta de valor, o aumento de vendas e retenção, bem como a expansão de compradores são desafios que continuamente os seus proprietários devem enfrentar, adicionalmente, entendeu-se que as ferramentas tecnológicas, nomeadamente a utilização das redes sociais, são uma oportunidade para construir a resposta a este desafio, no entanto, é necessário preparar-se melhor para o mesmo porque, na maioria das vezes, existe pouco conhecimento sobre o gerenciamento e administração dessas plataformas. |
| Palabras clave: | Mercadotecnia, Pymes, Colombia |
| Keyword: | Marketing, SMEs, Colombia |
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