| Revista: | Estudios gerenciales |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000343846 |
| ISSN: | 0123-5923 |
| Autores: | Roa Martínez, Néstor Andrés1 Tróchez Avila, Ingrid Marcela1 Ríos Mosquera, Martha Lucía1 López Astudillo, Andrés1 |
| Instituciones: | 1Universidad Icesi, Cali, Valle del Cauca. Colombia |
| Año: | 2011 |
| Periodo: | Jul-Sep |
| Volumen: | 27 |
| Número: | 120 |
| Paginación: | 227-249 |
| País: | Colombia |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | El siguiente caso tiene como objetivo presentar la situación compleja que se genera en una gran empresa manufacturera de materia prima para el sector de la construcción, cuando el sistema integrado de información que dispone Sufre un colapso (o “se cae el sistema”, como se denomina comúnmente) en la fecha de cierre. Esta falla genera un constreñimiento en las actividades logísticas relacionadas con el centro de distribución, unidad que despacha los pedidos a nivel nacional; impidiendo la facturación de pedidos y, por consiguiente, generando incumplimiento en las entregas, insatisfacción del cliente y posible pérdida de pedidos y no cumplimiento de la cuota de ventas de la empresa afectando los estados de resultados |
| Disciplinas: | Administración y contaduría, Bibliotecología y ciencia de la información, Economía |
| Palabras clave: | Dirección y control, Planeación, Tecnología de la información, Empresas, Gestión del riesgo, Sistemas de información, Sistemas integrados, Infraestructura |
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