| Revista: | Estrategia y gestión universitaria |
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| Número de sistema: | 000587472 |
| ISSN: | 2309-8333 |
| Autores: | Urquiza Mendoza, Liliana Ivett2 Duarte Mendoza, Mayra del Rocío2 León López, Perla1 Trelles Rodríguez, Irene3 |
| Instituciones: | 1Universidad Internacional del Ecuador, Quito, Ecuador, 2Universidad Técnica de Babahoyo, Babahoyo, Ecuador, 3Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, Guayaquil, Ecuador, |
| Año: | 2024 |
| Volumen: | 12 |
| Número: | 2 |
| Paginación: | 8571-8571 |
| País: | Cuba |
| Idioma: | Español |
| Resumen en inglés | Introduction: this study focuses on organizational communication, which has an incipient development in Ecuador and especially in the institutions of the Higher Education System. Objective: to analyze the external communication disclosed on the social networks of the Technical University of Babahoyo. Method: since this is a unique study, the case study method of a particular HEI was applied, from which three digital channels were selected: website and social networks: Facebook and Instagram of the UTB. By using the content analysis technique, these were monitored during an established period of time. Results: the periodicity of the communication flow of the social network Facebook, the interactions and the feedback that occurs among users, are determined. Conclusion: in this sense it is evident that the flow of communication on Instagram is minimal; and the management of the website by the institution. |
| Resumen en español | Introducción: este estudio se enfoca en la comunicación organizacional, la misma que tiene un desarrollo incipiente en Ecuador y especialmente en las instituciones del Sistema de Educación Superior. Objetivo: analizar la comunicación externa divulgada en las redes sociales de la Universidad Técnica de Babahoyo. Método: por ser este un estudio único se aplicó el método de estudio de caso de una IES en particular, de la que se seleccionaron tres canales digitales: página web y las redes sociales: Facebook e Instagram de la UTB. Mediante la utilización de la técnica de análisis de contenido se realizó el monitoreo de estas durante un lapso de tiempo establecido. Resultados: se determina la periodicidad del flujo de comunicación de la red social Facebook, las interacciones y el feedback que se produce en los usuarios. Conclusión: en este sentido se evidencia que el flujo de la comunicación en Instagram es ínfimo; y el manejo del sitio web por parte de la institución. |
| Resumen en portugués | Introdução: este estudo centra-se na comunicação organizacional, que tem um desenvolvimento incipiente no Equador e especialmente nas instituições do Sistema de Ensino Superior. Objetivo: analisar a comunicação externa divulgada nas redes sociais da Universidade Técnica de Babahoyo. Método: por se tratar de um estudo único, aplicou-se o método de estudo de caso de uma determinada IES, da qual foram selecionados três canais digitais: site e redes sociais: Facebook e Instagram da UTB. Utilizando-se a técnica de análise de conteúdo, estes foram acompanhados durante um período de tempo estabelecido. Resultados: são determinadas a periodicidade do fluxo de comunicação da rede social Facebook, as interações e o feedback que ocorre entre os usuários. Conclusão: nesse sentido fica evidente que o fluxo de comunicação no Instagram é mínimo; e a gestão do site pela instituição. |
| Palabras clave: | comunicación externa, redes sociales, comunicación universitaria, Facebook, |
| Keyword: | external communication, social networks, university communication, Facebook, |
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