| Revista: | Educacao profissional: ciencia e tecnologia |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000374614 |
| ISSN: | 1980-5594 |
| Autores: | Iglesias, Luciene Ivone1 Lucena, Carlos1 |
| Instituciones: | 1Universidade Federal de Uberlandia, Uberlandia, Minas Gerais. Brasil |
| Año: | 2009 |
| Periodo: | Ene-Jun |
| Volumen: | 3 |
| Número: | 2 |
| Paginación: | 181-193 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | Este artículo presenta estudio realizado en empresas de Call Center, en la ciudad de Uberlândia, trabajando las estrategias de formación profesional relacionadas a la captación del materialismo histórico dialéctico, concentraron formas más elaboradas de participación de manipulación de esos trabajadores. Fueron realizadas entrevistas con trabajadores nos Call Center para levantarse datos y fundamentar las reflexiones sobre el ejercicio del trabajo en cuestión. Lo que se constata es la existencia de formas híbridas de gestión empresarial vuelta a la exploración máxima de la fuerza de trabajo, resultando de esa acción procesos de deficiencia de las relaciones de trabajo |
| Resumen en inglés | This article presents a study performed in Call Center companies in the city of Uberlândia and examines the strategies of professional formation related to the recruitment of the intellectual capital as a method of increasing the accumulation of the capital. Its discussion was based on the historical dialectical materialism principles and elaborated forms of those workers’ manipulative involvement. Call Center workers were included in interviews to collect data for the considerations about the execution of the work itself. The existence of hybrid forms of business management directed to the maximum exploitation of the work force and the processes work relationships impairment can be also evidenced |
| Resumen en portugués | Este artigo apresenta estudo realizado em empresas de call center, na cidade de Uberlândia, problematizando as estratégias de formação profissional relacionadas à cooptação do capital intelectual como meio de elevação do acúmulo de capital. Dialogando com princípios do materialismo histórico dialético, problematizaram-se formas mais elaboradas de envolvimento manipulatório desses trabalhadores. Foram realizadas entrevistas com trabalhadores nos call centers para se levantar dados e fundamentar as reflexões sobre o exercício do trabalho em questão. O que se constata é a existência de formas híbridas de gestão empresarial voltada à exploração máxima da força de trabalho, resultando dessa ação processos de precarização das relações de trabalho |
| Disciplinas: | Educación, Psicología |
| Palabras clave: | Capacitación y enseñanza técnica, Psicología social, Psicología laboral, Formación profesional, Liderazgo, Capital intelectual, Competitividad, Competencias laborales, Fuerza de trabajo, Call centers |
| Texto completo: | Texto completo (Ver HTML) |
