| Revista: | EASI: Ingeniería y Ciencias Aplicadas en la Industria |
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| Número de sistema: | 000594656 |
| ISSN: | 2953-6634 |
| Autores: | Reyes Aliaga, Cristóbal1 Orellana, Eva2 González Peña, Tirza3 Alvarez, Alejandro3 Carrasco, Raúl4 |
| Instituciones: | 1Universidad de Santiago de Chile, Departamento de Ingeniería Industrial, Santiago de Chile. Chile 2Universidad de Las Américas, Facultad de Ingeniería y Negocios, Viña del Mar. Chile 3Universidad de Las Américas, Facultad de Ingeniería y Negocios, Santiago de Chile. Chile 4Universidad Tecnológica Metropolitana, Departamento de Contabilidad y Gestión Financiera, Santiago de Chile. Chile |
| Año: | 2024 |
| Periodo: | Ene-Jun |
| Volumen: | 3 |
| Número: | 1 |
| Paginación: | 20-27 |
| País: | Ecuador |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Resumen en inglés | Industrial market segmentation is a key strategy and challenge for the marketing area. More than 40 years of study and no guidelines have been produced to define strong B2B market segments; There have been few studies that have empirically tested the impact of segmentation. The present study joins previous efforts through a narrative review of the literature, analyzing 25 related articles in B2B marketing. A three-stage investigation is developed consisting of: (1) State of the art of B2B segmentation, (2) The segmentation process in service companies and (3) conclusions about the segmentation process. The cited authors carried out their academic research during the period 1983-2021 and propose expanding the vision of market segmentation of service companies as a continuous process. Services marketers can adopt four activities to segment service markets: (1) presegmentation, (2) segmentation, (3) implementation, and (4) evaluation. Finally, several gaps were identified and a small suggestion for a practice-oriented research agenda is offered. |
| Resumen en español | La segmentación de mercados industriales es una estrategia y un desafío clave para el área de marketing. Más de 40 años de estudio y no se han producido pautas para definir segmentos de mercados B2B contundentes; han sido pocos los estudios que han probado empíricamente el impacto de la segmentación. El presente estudio une esfuerzos previos a través de una revisión narrativa de la literatura, analizando 25 artículos relacionados en marketing B2B. Se desarrolla una investigación de tres etapas, compuesta por: (1) Estado del arte de segmentación B2B, (2) El proceso de segmentación en empresas de servicios y (3) conclusiones sobre el proceso de segmentación. Los autores citados realizaron sus investigaciones académicas durante el periodo 1983-2021 y proponen ampliar la visión de la segmentación de mercado de empresas de servicios como un proceso continuo. Los especialistas en marketing de servicios pueden adoptar cuatro actividades para segmentar mercados de servicios: (1) presegmentación, (2) segmentación, (3) implementación y (4) evaluación. Finalmente, se identificaron varios vacíos y se ofrece una pequeña sugerencia de agenda de investigación orientada a la práctica. |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Mercadotecnia |
| Keyword: | Marketing |
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