| Revista: | Ciencia da informacao |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000508842 |
| ISSN: | 0100-1965 |
| Autores: | Viapiana, Noeli Castro, Alice Carneiro de1 Kroeff, Marcia Silveira1 Moraes, Mario Cesar Barreto de1 |
| Instituciones: | 1Universidade do Estado de Santa Catarina, Florianopolis, Santa Catarina. Brasil |
| Año: | 2018 |
| Periodo: | Sep-Dic |
| Volumen: | 47 |
| Número: | 3 |
| Paginación: | 35-47 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | El presente trabajo se propone a desarrollar y validar un modelo de evaluación de la gestión para una Biblioteca Pública Estadual brasileña (llamada BP/X), teniendo en cuenta analizar la posibilidad de medir la calidad de la gestión de dicha organización. Este modelo se basa en los criterios del MEGP (Modelo de Excelencia de Gestión Pública) del GESPÚBLICA (Programa Nacional de Gestión Pública y Desburocratización) y se alinea a los indicadores ISO (Organización Internacional para la Estandarización) 11620: 2014. El resultado global de la evaluación apunta que la BP/X presenta condiciones de utilizar la herramienta desarrollada, ya que se aplica a todos los sectores de la institución y despierta el sentido gerencial para mejoras en la gestión. La realización de pruebas para analizar la aplicabilidad de ese modelo de medición de calidad a partir de la GESPÚBLICA permite inferir qué modelo propuesto puede ser aplicado en otras bibliotecas de distintos porte y de otras esferas públicas, con miras a consolidar la herramienta desarrollada ya perfeccionar sus respectivas administraciones |
| Resumen en inglés | This paper proposes to develop and validate a management evaluation model for a Brazilian State Public Library (here called ‘BP/X’), in order to analyze the possibility of measuring quality in this organization. This model is based on the criteria of the MEGP (Excellence Model for Public Management) of GESPÚBLICA (National Program for Public Management and De-bureaucratization) and is aligned with indicators of rule ISO (International Organization for Standardization) 11620: 2014. The overall result of the evaluation indicates that BP/X is able to use the developed tool, since it applies to all sectors of the institution and awakens the managerial sense for management improvements. The performance of tests to analyze the applicability of this quality measurement model from GESPÚBLICA allows us to infer that the proposed model can be applied in other libraries of different sizes and of other public spheres, with a view to consolidating the developed tool and improving its respective management |
| Resumen en portugués | O presente trabalho se propõe a desenvolver e a validar um modelo de avaliação da gestão para uma biblioteca pública estadual brasileira (aqui denominada BP/X), com vistas a analisar a possibilidade de mensurar a qualidade nessa organização. Tal modelo baseia-se nos critérios do Modelo de Excelência de Gestão Pública (MEGP) do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública) e alinha-se aos indicadores da norma ISO (Organização Internacional para Padronização) 11620:2014. O resultado global da avaliação aponta que a BP/X apresenta condições de utilizar a ferramenta desenvolvida, uma vez que ela se aplica a todos os setores da instituição e desperta o senso gerencial para melhorias na gestão. A realização de testes para analisar a aplicabilidade desse modelo de mensuração de qualidade a partir da Gespública permite inferir que o modelo proposto pode ser aplicado em outras bibliotecas de distintos portes e de outras esferas públicas, com vistas a consolidar a ferramenta desenvolvida e a aprimorar suas respectivas gestões |
| Disciplinas: | Bibliotecología y ciencia de la información |
| Palabras clave: | Servicios bibliotecarios y de información, Bibliotecas públicas, Gestión de calidad, Administración de bibliotecas |
| Texto completo: | http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/4168/3974 |
