| Revista: | Balajú. Revista de cultura y comunicación |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000486122 |
| ISSN: | 2448-4954 |
| Autores: | Espino Bautista, Gabriela1 |
| Instituciones: | 1Universidad Veracruzana, Xalapa, Veracruz. México |
| Año: | 2018 |
| Periodo: | Ago-Dic |
| Número: | 9 |
| Paginación: | 73-96 |
| País: | México |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Descriptivo |
| Resumen en español | En este artículo se exponen los resultados obtenidos del conocimiento que tienen las pymes (pequeñas y medianas empresas) de Xalapa, Veracruz sobre la gestión de comunidades en línea, dichos resultados forman parte de la investigación titulada “La valoración del community manager en el marketing digital de pymes de la ciudad de Xalapa, Ver.”, en la cual este tema se integra como pregunta de investigación. En este escrito se parte de teorías sobre el marketing digital y el community manager por autores como Manuel Moreno, Gary Armstrong y Philip Kotler, y se describe la metodología utilizada por medio de una encuesta aplicada a personas con cargo de propietario, administrativo o de recursos humanos dentro de pymes de Xalapa para posteriormente presentar los resultados y conclusiones a partir de una serie de análisis |
| Resumen en inglés | This article presents findings from a research project entitled “Evaluation of the Community Manager in the Digital Marketing Practices of Small and Medium-Sized Businesses in Xalapa, Veracruz.” Drawing on theories of digital marketing and the role of community managers by authors such as Manuel Moreno, Gary Armstrong and Philip Kotler, it describes the methodology used in a survey applied to people in ownership, administrative, and human resources positions in businesses in the city of Xalapa, and goes on to analyze the results of this project |
| Disciplinas: | Economía, Ciencias de la comunicación |
| Palabras clave: | Empresas, Medios de comunicación masiva, Pequeña y mediana empresa (PYME), Mercadotecnia digital, Redes sociales, Internet, Veracruz, México |
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