| Revista: | Trilogía ciencia tecnología sociedad (Medellín) |
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| Número de sistema: | 000550852 |
| ISSN: | 2145-4426 |
| Autors: | Cogollo Flórez, Juan Miguel1 |
| Institucions: | 1Instituto Tecnológico Metropolitano, |
| Any: | 2014 |
| Volum: | 6 |
| Número: | 10 |
| Paginació: | 103-118 |
| País: | Colombia |
| Idioma: | Español |
| Resumen en inglés | Communication of quality policy to all members of the organization and continually review its alignment with purpose and strategic vision of the institution is a key element of quality management in public higher education institutions. Therefore, a methodology for quality policy deployment in public higher education institutions based on the principles of the Balanced Scorecard (BSC) is developed and applied in this paper, translating the institution overall intent concerning quality of concrete and measurable actions. |
| Resumen en español | Uno de los elementos clave de la gestión de calidad en Instituciones de Educación Superior (IES) públicas es asegurar la comunicación de su política de calidad a todos los miembros de la organización y revisar continuamente su adecuación al objeto y planteamiento estratégico. Por ello, en este artículo se explica cómo se desarrolla y aplica una metodología para el despliegue de la Política de la Calidad en instituciones de educación superior públicas, basada en los principios del Balanced Scorecard (BSC), la cual permite expresar la intencionalidad global de la institución respecto a la calidad en acciones concretas y medibles. |
| Paraules clau: | Balanced Scorecard (BSC), despliegue de Política de la Calidad, gestión de la calidad, Institución de Educación Superior pública |
| Keyword: | Balanced Scorecard (BSC), quality policy deployment, quality management, public higher education institutions |
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