| Revista: | Revista Perspectiva Empresarial (Sabaneta) |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000509219 |
| ISSN: | 2389-8194 |
| Autors: | Peñaloza, Marlene1 |
| Institucions: | 1Universidad de Los Andes, Departamento de Ciencias Administrativas, Mérida. Venezuela |
| Any: | 2019 |
| Període: | Ene-Jun |
| Volum: | 6 |
| Número: | 1 |
| Paginació: | 75-91 |
| País: | Colombia |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | Tradicionalmente el marketing ha hecho uso de la investigación de mercados, la promoción y la distribución para desarrollar sus actividades. Sin embargo el avance tec-nológico ha puesto a disposición de esta disciplina medios que han propiciado cambios en el comportamiento de los consumidores, en las relaciones de poder empresa frente al cliente, así como en los modos para realizar la función mercadotécnica que conllevan a su evolución. Esta investigación tiene como objetivo interpretar el papel que ha desempeña-do la tecnología en la evolución de esta disciplina a la luz de los cambios que se observan con el e-marketing. Con tal propósito se hace una revisión de la literatura partiendo de algunos antecedentes, del impacto de la mecanización en las actividades mercadotécni-cas, hasta llegar al e-marketing. Se concluye que aun cuando el progreso tecnológico ha llevado a cambios paradigmáticos que exigen nuevos modos de explorar, crear y distribuir valor para los clientes en mercados digitalizados y de estructuras empresariales flexibles, no ha trastocado sus cimientos ni suplantado al cliente como figura central. Por el contra-rio, todo indica que bien sea en mercados online u offline, el marketing, en esencia, es un asunto de clientela donde la tecnología es un medio para satisfacer mejor al cliente y agregar valor a la relación |
| Resumen en inglés | Marketing has traditionally made use of market research, promotion and dis-tribution to develop its activities. However, technological advancement has made media available for this discipline which has brought about changes in consumer behavior, in power relationships of the company towards customers, and in the ways the marketing function is carried out, which leads to its evolution. This research has the aim of inter-preting the role technology has played in the evolution of this discipline in light of the changes observed in e-marketing. To that end, we make a literature review departing from some antecedents, the impact of mechanization on marketing activities, and arriving at e-marketing. It is concluded that even when technological progress has led to para-digmatic changes calling for new ways of exploring, creating and distributing value for customers in digitalized markets and of flexible business structures, it has not disrupted marketing foundations or supplanted the customer as central figure. On the contrary, all this indicates that, whether in online or offline markets, marketing is essentially a matter of customers in which technology is a means to better satisfy them and ad value to the relationship |
| Resumen en portugués | Tradicionalmente o marketing há feito uso da investigação de mercados, a pro-moção e a distribuição para desenvolver suas atividades. Porém o avance tecnológico há colocado à disposição desta disciplina meios que hão propiciado mudanças no compor-tamento dos consumidores, nas relações de poder da empresa frente ao cliente, assim como nos modos para realizar a função mercado-técnica que levam a sua evolução. Esta investigação tem como objetivo interpretar o papel que há desempenhado a tecnologia na evolução desta disciplina à luz das mudanças que se observam com o e-marketing. Com tal propósito se faz uma revisão da literatura partindo de alguns antecedentes, do impacto da mecanização nas atividades mercado-técnicas, até chegar ao e-marketing. Se conclui que ainda quando o progresso tecnológico há levado a mudanças paradigmáticas que exigem novos modos de explorar, criar e distribuir valor para os clientes nos mercados digitalizados e de estruturas empresariais flexíveis, não há transformado seus fundamen-tos nem substituído ao cliente como figura central. Pelo contrário, tudo indica que bem seja nos mercados online ou offline, o marketing, em essência, é um tema de clientela onde a tecnologia é um meio para satisfazer melhor ao cliente e agregar valor à relação |
| Disciplines | Administración y contaduría |
| Paraules clau: | Mercadotecnia, Tecnología, Clientes, E-marketing, Evolución |
| Text complet: | https://revistas.ceipa.edu.co/index.php/perspectiva-empresarial/article/view/224/160 |
