Comunicacao interna nos cargos de secretariado



Título del documento: Comunicacao interna nos cargos de secretariado
Revista: Revista organizacoes em contexto
Base de datos: CLASE
Número de sistema: 000411318
ISSN: 1982-8756
Autors: 1
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Institucions: 1Universidade Metodista de Piracicaba, Piracicaba, Sao Paulo. Brasil
Any:
Període: Jul-Dic
Volum: 10
Número: 20
Paginació: 323-341
País: Brasil
Idioma: Portugués
Tipo de documento: Artículo
Enfoque: Aplicado, descriptivo
Resumen en inglés Communication is something important within a group or orga - nization, since it is used to control, motivation, emotional expres - sion and information, both internal processes through the inte - gration of employees, such as the improvement of the working environment. Thus, this research aimed to analyze the process of communication in secretarial positions and their implications on the internal environment of a company located in the city of Piracicaba-SP. To collect the data in the study, a semi-structured questionnaire was used in the study sample Before the results could be noted that the communication does not always happen in a clear and objective manner, due to locks and barriers present in the information transmission process which generates a degree of disatisfaction in employees committing interpersonal rela - tionships and organizational productivity. Concluding that there is need to implement appropriate channels so that information veicule clear, transparent and facilitates the processes of deve - lopment of work activities and interpersonal relationships form
Resumen en portugués A comunicação é algo importante dentro de um grupo ou orga - nização, já que é usada para o controle, a motivação, a expressão emocional e a informação, tanto em processos internos a partir da integração dos funcionários, como na melhoria do ambiente de tra - balho. Assim, esta pesquisa teve como objetivo analisar o processo da comunicação nos cargos de secretariado e suas implicações no ambiente interno de uma empresa, localizada na cidade de Piracicaba-SP. Para coletar os dados na pesquisa, foi utilizado um questionário semiestruturado aplicado na amostra estudada. Dian - te dos resultados, pôde-se notar que a comunicação nem sempre acontece de forma clara e objetiva, devido aos bloqueios e barreiras presentes no processo de transmissão de informações, o que gera certo grau de insatisfação nos funcionários, comprometendo os relacionamentos interpessoais e a produtividade organizacional. Concluindo-se que há necessidade da implementação de canais apropriados para que a informação se veicule de maneira clara, transparente e facilitadora aos processos de desenvolvimento das atividades laborais e das relações interpessoais
Disciplines Administración y contaduría,
Ciencias de la comunicación
Paraules clau: Recursos humanos,
Organización,
Medios de comunicación masiva,
Comunicación no verbal,
Comunicación interpersonal,
Retroalimentación,
Comunicación organizacional,
Correo electrónico,
Comunicación interna,
Secretariado
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