| Revista: | Revista médica del Instituto Mexicano del Seguro Social |
| Base de datos: | PERIÓDICA |
| Número de sistema: | 000315645 |
| ISSN: | 0443-5117 |
| Autors: | Escobar Rodríguez, David Alvaro1 Rivera Ibarra, Doris Beatriz Servín Alvarez, Alfonso Ortiz Cázares, Carlos Juárez López, Mercedes de Jesús |
| Institucions: | 1Instituto Mexicano del Seguro Social, Centro Médico Nacional La Raza, México, Distrito Federal. México |
| Any: | 2007 |
| Període: | Nov-Dic |
| Volum: | 45 |
| Número: | 6 |
| Paginació: | 573-578 |
| País: | México |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Aplicado |
| Resumen en español | Objetivo: diseñar y validar un instrumento que nos permita evaluar la satisfacción de los usuarios de los servicios de rehabilitación en forma global, determinando los dominios y elaborando los ítemes correspondientes a cada uno de ellos. Material y métodos: revisión de la literatura para identificar los dominios del constructo satisfacción, elaboración de los ítemes relacionados, prueba piloto para reducir el número de ítemes y refinar el cuestionario. La validez de apariencia y contenido fue establecida por profesionales en el área de la rehabilitación. El cuestionario se aplicó a 85 pacientes usuarios de los servicios de rehabilitación. Se efectuó un análisis por componentes principales con método de rotación varimax, se utilizó una prueba de scree PLOT para seleccionar los componentes y para estimar la confiabilidad y reproducibilidad del instrumento, se calculó el coeficiente alfa de Cronbach y la prueba de mitades partidas. Resultados: la versión final del cuestionario constó de 24 preguntas. Los 85 pacientes contestaron en su totalidad el cuestionario, el tiempo de llenado fue de aproximadamente 10 minutos. El análisis de componentes principales y la prueba de scree detectó 8 componentes significativos. La confiabilidad del instrumento tuvo un coeficiente alfa de Cronbach aceptable de 0.80, y la reproducibilidad, mediante el método de mitades partidas, mostró un alfa de 0.72 y 0.69, respectivamente. Conclusiones: se diseñó un instrumento para evaluar la satisfacción del paciente que utiliza los servicios de rehabilitación, el cual mostró una validez y confiabilidad apropiadas para su aplicación en la evaluación de la satisfacción |
| Resumen en inglés | Objective: to develop and validate an instrument to measure users’ satisfaction of rehabilitation services. Methods: literature review to identify main construct domains, elaboration of items, pilot testing to reduce the number of items and redefinition of the questionnaire. The face and content validity were established by rehabilitation specialists. The questionnaire was applied to 85 users of rehabilitation services. The analysis was performed using a principal component factor analysis followed by a varimax rotation, then, the Scree test was used to select significant components and to estimate reliability and validity of the instrument, also Cronbach’s alpha coefficient and the split-half test were ascertained. Results: the final version of the questionnaire consisted of 24 questions. Eighty-five patients answered the questionnaire that was completed in ten minutes on average. The principal components factor analysis and the Scree test detected 8 significant components. Internal consistency of the instrument had a coefficient Cronbach’s alpha of 0.80 which was considered as acceptable, and the reliability, by means of the split-half test showed an alpha of 0.72 and 0.69 respectively. Conclusions: The instrument to evaluate user’s satisfaction of rehabilitation services showed to be valid and reliable |
| Disciplines | Medicina |
| Paraules clau: | Salud pública, Terapéutica y rehabilitación, Pacientes, Satisfacción, Medición, Cuestionarios |
| Keyword: | Medicine, Public health, Therapeutics and rehabilitation, Patients, Satisfaction, Measurement, Questionnaires |
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