| Revista: | Revista ibero-americana de estrategia |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000432502 |
| ISSN: | 2176-0756 |
| Autors: | Zago, Andrea do Prado1 Wada, Elizabeth Kyoko2 |
| Institucions: | 1Uniao das Instituicoes Educacionais do Estado de Sao Paulo, Sao Paulo. Brasil 2Universidade Anhembi Morumbi, Programa de Mestrado em Hospitalidade, Sao Paulo. Brasil |
| Any: | 2013 |
| Període: | Abr-Jun |
| Volum: | 12 |
| Número: | 2 |
| Paginació: | 274-298 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | La investigación de la dinámica de los stakeholders en museos está relacionada a la búsqueda de la comprensión de quienes son los involucrados por la gestión en la formación y desarrollo de los espacios, considerando los aspectos de la co-creación de valor. El estudio se justifica por la importancia de esas instituciones como vectores de conservación, comunicación y difusión de elementos tangibles e intangibles de una localidad y por el crecimiento del número de museos en diversas ciudades, especialmente en Belo Horizonte, MG. El objetivo general fue comprender y analizar la gestión del relacionamiento de dos museos del Circuito Cultural Praça da Liberdade (Espacio TIM UFMG del Conocimiento y Memorial Minas Gerais) con sus stakeholders. Fue desarrollada una investigación con enfoque cualitativo y con metodología de estudio de casos múltiplos. Se utilizaron para la recolecta de los datos tres fuentes de evidencias: entrevistas semiestructuradas, observación directa y análisis documental. Fue posible identificar en la investigación que la gestión actual de los museos no establece monitoreo constante de los stakeholders primarios como la comunidad local. Se destaca que la gestión, considerando los requisitos básicos de la co-creación de valor como transparencia y compromiso de los stakeholders, puede resultar en el desarrollo estratégico y colaborativo de beneficios recíprocos y en la participación espontanea de la comunidad local |
| Resumen en inglés | The study of the dynamics of stakeholders in museums is about the understanding of which groups are evolved by the management of these spaces, considering the aspects of co-creation of value. The study is justified by the importance of these institutions as vectors for conservation, communication and dissemination of tangible and intangible elements of a locality and the growing number of museums in various localities, especially in Belo Horizonte, MG. The main objective was to understand and analyze the management of the relationship of two museums in the Circuito Cultural Praça da Liberdade (Espaço TIM UFMG do Conhecimento and Memorial Minas Gerais) with its stakeholders. It was developed a qualitative research, focused on multiple case studies with three sources of evidence: interviews, direct observations and documentation. It was identified in this research that the currents museums management does not estabilish constant monitoring of primary stakeholders as the local community. It is found that the basic requirements management considering to the cocreation of value such as transparency and stakeholder engagement can result in the strategic development, collaborative reciprocal benefits and spontaneous involvement of the local community |
| Resumen en portugués | A pesquisa da dinâmica de stakeholders em museus está relacionada à busca de compreensão de quem são os envolvidos pela gestão na formação e desenvolvimento dos espaços considerando os aspectos da cocriação de valor. O estudo justifica-se pela importância dessas instituições enquanto vetores de conservação, comunicação e difusão de elementos tangíveis e intangíveis de uma localidade e pelo crescimento do número de museus em diversas cidades, especialmente em Belo Horizonte, MG. O objetivo geral foi compreender e analisar a gestão do relacionamento de dois museus do Circuito Cultural Praça da Liberdade (Espaço TIM UFMG do Conhecimento e Memorial Minas Gerais) com seus stakeholders. Foi desenvolvida uma pesquisa com abordagem qualitativa e com metodologia voltada para estudo de casos múltiplos. Foram utilizados para coleta de dados três fontes de evidência: entrevistas semiestruturadas, observação direta e análise documental. Foi possível identificar na pesquisa que a gestão atual dos museus não estabelece monitoramento constante de stakeholders primários como a comunidade local. Destaca-se que a gestão considerando quesitos básicos da cocriação de valor como transparência e engajamento de stakeholders pode resultar no desenvolvimento estratégico e colaborativo de benefícios recíprocos e no envolvimento espontâneo da comunidade local |
| Disciplines | Administración y contaduría, Arte |
| Paraules clau: | Dirección y control, Planeación, Museología, Museos, Gestión estratégica, Stakeholders, Creación de valor, Cocreación, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil |
| Text complet: | Texto completo (Ver PDF) |
