| Revista: | Revista ibero-americana de estrategia |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000417824 |
| ISSN: | 2176-0756 |
| Autores: | Vendruscolo, Bruno1 Hoffmann, Valmir Emil2 Freitas, Carlos Alberto3 |
| Instituciones: | 1Fundacao Getulio Vargas, Sao Paulo. Brasil 2Universidade de Brasilia, Brasilia, Distrito Federal. Brasil 3Universidade do Vale do Itajai, Itajai, Santa Catarina. Brasil |
| Año: | 2012 |
| Periodo: | Ene-Abr |
| Volumen: | 11 |
| Número: | 1 |
| Paginación: | 30-61 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Revisión bibliográfica |
| Enfoque: | Descriptivo |
| Resumen en español | Este estudio tuvo como objetivo identi ficar el uso de herramientas de gestión y la influencia de los stakeholders en el desempeño organizacional de las empresas del sector privado de salud d el Distrito Federal. Para responder a esta pregunta fueron utilizad as las herramientas de gestión estrat égica, tales como presupuesto, planificación estratégica, b alanced s corecard , benchmarking y software de gestión. Los participantes del estudio fueron actores involucrados en los procesos estratégicos. P ara comprender el desempeños e analizaron los últimos 5 años en las organizaciones. La recolección de los datos fue presencial , los instrumentos cualitativos consistieron en entrevista s presenciales , semi - estructurad a s con análisis de contenido. También se realizó el análisis de datos secundarios y documentos . Para medir el desempeño entre las organizaciones fue utilizado el método de Data Envelopment Analysis (DEA), utilizando el estándar de CCR, y el índice de variación media como el número de empleados, médicos, costos, número de consultas y exámenes . En el an álisis de las herramientas y stakeholders se adapta ron los valores para los mayores y menores encontrados y los otros resultados e nmarcado s . En l os resultados se cita la presencia de herramientas de gestión en cinco de las seis organizaciones. La comparació n entre ellas de l rendimiento identificó a las organizaciones O2 y O4 como eficientes y a la O3 como la menos eficiente. El estudio identificó la necesidad de entender l a s exigencias de los stakeholders y los indicadores establecidos para comprender el dese mpeño de la organización y su evolución, los cuales son determinad os principalmente por las herramientas gerenciales . A unque no sea alcanzado el propósito , este trabajo cre ó hipótesis sobre el uso de estas herramientas y d el análisis de los stakeholders en e l desempeño organizacional |
| Resumen en inglés | This study aimed to identify the use of management tools and the influence of stakeholders on organizational performance of companies in the private health sector in the Federal District. We used the tools of strategic management, such as budgeting, strategic planning, balanced scorecard, benchmarking, and management software. Study participants consist of individuals involv ed in strategic processes. We analyzed the past 5 years in organizations to understand the performance. The data collection was face - to - face, the instruments consisted of qualitative interviews in person, and semi - structured content analysis. We also perfo rmed analysis of secondary data and documents. To measure the performance between the organizations we used the method of data envelopment analysis (DEA), using the CCR standard, and the mean change index as the number of employees, physicians, costs, numb er of appointments, and tests. In the analysis of tools and stakeholders we adapted values for the major and minor influences and the other results found framed. The results cite the presence of management tools in five of the six organizations. The compar ison of performance between them presented as a result that organizations 2 and 4 were efficient and 3 was the least efficient. The study identified the need to understand the requirements of stakeholders and the indicators set out to understand organizati onal performance and its evolution, mainly determined by the management tools. Although not reaching proposed levels, this work creates hypotheses about the use of these tools and analysis of stakeholders in organizational performance |
| Resumen en portugués | Este estudo teve como objetivo identificar o uso de ferramentas de gestão e a influência de stakeholders no desempenho organizacional de empresas no ramo particular de saúde do Distrito Federal. Para tanto , utilizou - se as ferramentas de gestão estratégica - orçamento , planejamento estratégico, balanced scorecard , benchmarking e softwares de gestão. Os participantes d este estudo consistiam de atores envolvidos nos processos estratégicos. Analisou - se os cinco anos passados nas organizações para entender o desempenho. A coleta de dados foi presencial, os instrumentos qualitativos consistiram de entrevistas presenciais, semiestruturadas com análise de conteúdo. Foram realizadas ainda análise de dados secundários e documentos. Para se mensurar o desempenho entre as organiza ções foi utilizado o método da Análise Envoltória de Dados (DEA), sob o padrão CCR, e a variação média de índices como o número de funcionários, médicos, custos, número de consultas e exames. Na análise de ferramentas e stakeholders foram adaptados valores para os maiores e menores encontrados e os demais resultados enquadrados. Nos resultados , cita - se a presença de ferramentas de gestão em cinco das seis organizações. O confronto do desempenho entre elas apresentou como resultado as organizações O2 e O4 co mo eficientes e a O3 como a menos eficiente. I dentificou - se, por meio deste estudo, a necessidade de se compreender as exigências dos stakeholders e os indicadores definidos para se compreender o desempenho organizacional e sua evolução, determinados princ ipalmente pelas ferramentas gerenciais. Embora não atinja o proposto, esse trabalho cria hipóteses sobre o uso dessas ferramentas e da análise de stakeholders no desempenho organizacional |
| Disciplinas: | Administración y contaduría, Medicina |
| Palabras clave: | Dirección y control, Hospitales, Servicios de salud, Stakeholders, Administración estratégica, Sector privado, Desempeño organizacional, Brasilia, Brasil |
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