| Revista: | Revista gestión de las personas y tecnología |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000392580 |
| ISSN: | 0718-5693 |
| Autors: | Rojas Zuñiga, Fernando1 Paniagua Cornejo, Andrea Tatiana2 |
| Institucions: | 1Universidad de Valparaíso, Facultad de Farmacia, Valparaíso. Chile 2Farmacias Knop Ltda., Valparaíso. Chile |
| Any: | 2012 |
| Període: | Ago |
| Número: | 14 |
| Paginació: | 88-96 |
| País: | Chile |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | Este artículo muestra una metodología para implementar y evaluar la efectividad de la gestión del conocimiento en una organización de retail farmacéutico. Los resultados de esta investigación proponen realizar la selección de productos y temas de la capacitación, basándose en la clasificación ABC de inventarios, ordenando los márgenes de contribución que involucran las referencias con mayor incidencia en los niveles de actividad, según la ley de Pareto. Los efectos de la capacitación fueron medidos por la optimización de la magnitud del grado de apalancamiento operativo, y la correlación lineal de los componentes de resultados y ventas que conforman el parámetro |
| Resumen en inglés | This paper shows a methodology to implement and evaluate the effectiveness of knowledge management in an organization of retail pharmacist. The results of this research suggest the selection of products and training topics based on the ABC classification of inventory, ordering contribution margins references involving the greatest impact on activity levels, according to the Pareto law. The effects of training were measured by optimizing the magnitude of the degree of operating leverage, and the linear correlation results and sales components that make up the parameter |
| Disciplines | Administración y contaduría, Economía |
| Paraules clau: | Planeación, Organización, Recursos humanos, Empresas, Gestión organizacional, Gestión del conocimiento, Farmacias, Capacitación, Clasificación ABC de inventarios, Apalancamiento Operativo, Margen de contribución |
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