| Revista: | Revista de ciencias económicas (San José) |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000348184 |
| ISSN: | 0252-9521 |
| Autores: | Bolaños Garita, Rolando1 |
| Instituciones: | 1Universidad de las Ciencias y el Arte, Heredia. Costa Rica |
| Año: | 2011 |
| Periodo: | Ene-Jun |
| Volumen: | 29 |
| Número: | 1 |
| Paginación: | 479-491 |
| País: | Costa Rica |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Teórico, descriptivo |
| Resumen en español | La Normalización es un concepto al que no podemos considerar divorciado de la Administración Pública, o exclusivo de abordaje en el campo de la Administración de Negocios. Cada día se denota con mayor fuerza el empuje que instancias como la Contraloría General de la República brindan a la estandarización de acciones o servicios en razón no solo de unificar la gestión administrativa, sino de brindar servicios a los ciudadanos bajo criterios de calidad. El peligro que visualizamos cuando se abordan temas como el aquí propuesto, es que los funcionarios públicos, que procedan a concretar acciones de Normalización, lo hagan sin tener noción o consideración del entorno y particularidades de la Administración Pública costarricense y, por el contrario, extrapolen tendencias, estrategias o incluso textos de carácter internacional y, sobre todo, anglosajón, lo que consideramos que sí echaría por tierra cualquier esfuerzo bien intencionado de mejor gestión y(o) modernización pública |
| Resumen en inglés | Normalization is a concept that we can´t consider untied from the Public Administration, or unique approach in Business Administration. Every day is denoted by major force the push that instances as the General Controllership, offer to the standardization of actions and public services, in reason not only to unify the administrative management, but also offer services to the citizens under quality criteria. We visualize a risk when topics as here proposed, are taken by government employees who proceed to make concrete actions of Normalization, without having a notion of the environment and particularities of the Costa Rica´s Public Administration, and extrapolate trends, strategies or texts from other countries, preferably from United States, we considerer it would throw away good efforts to improve or, modernize public administration |
| Disciplinas: | Administración y contaduría, Ciencia política |
| Palabras clave: | Administración pública, Gobierno, Recursos humanos, Funcionarios públicos, Costa Rica, Normalización, Estandarización, Gestión pública, Gestión de calidad |
| Texto completo: | Texto completo (Ver PDF) |
