| Revista: | RAC eletronica |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000289548 |
| ISSN: | 1981-5700 |
| Autors: | Aguiar, Andson Braga de1 Pace, Eduardo Sergio Ulrich Frezatti, Fabio |
| Institucions: | 1Universidade de Sao Paulo, Faculdade de Economia e Administracao, Sao Paulo. Brasil |
| Any: | 2009 |
| Període: | Ene-Abr |
| Volum: | 3 |
| Número: | 1 |
| Paginació: | 1-21 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en inglés | This study analyzes the predominant features of each of the four identified dimensions of a Management Control System [MCS] and also analyzes their inter-relationships. These dimensions are defined in the context of an integrated model that is developed from two relevant theoretical models: a model of an MCS proposed by Ferreira and Otley (2006); and a model for assessing the success of an information system suggested by DeLone and McLean (1992). The proposed integrated model takes two dimensions from the first model (‘design and use’) and two dimensions from the second model (‘user satisfaction’ and ‘individual impact’). To assess the proposed model, a pilot study is conducted by analyzing the results of a questionnaire survey directed to three large Brazilian financial institutions. The results demonstrate that a traditional MCS design continues to predominate, and that MCSs are used mainly for diagnostic use. User satisfaction is enhanced by an adequate MCS structure, and positive individual impact is enhanced when the use of the MCS increases productivity. Moreover, the results do not suggest the presence of a pattern of relationships in which a certain technique or a certain information characteristic will invariably lead to higher satisfaction levels and higher individual impact |
| Resumen en portugués | O objetivo deste estudo é identificar e avaliar os aspectos predominantes das dimensões propostas de um sistema de controle gerencial, assim como esboçar uma análise de relacionamento entre essas dimensões. Essas dimensões são definidas a partir da integração entre duas estruturas teóricas: as duas dimensões propostas por Ferreira e Otley (2006) – desenho e uso – e as duas dimensões do modelo de sucesso de um sistema de informação sugeridas por DeLone e McLean (1992) relativas aos benefícios decorrentes do uso – satisfação do usuário e impacto individual. Para a análise proposta, são coletados, por meio de questionários, dados de uma amostra indicativa composta de três instituições financeiras. Os resultados demonstram a predominância de um desenho tradicional, de uso diagnóstico e interativo, satisfação do usuário diante de um adequado sistema de controle gerencial e impacto individual positivo, quando o seu uso melhora a produtividade. Além disso, parece não existir padrão de relacionamentos em que tais técnicas e tais características irão resultar em maior satisfação e em maior impacto individual. Pesquisas futuras poderiam focar no entendimento do padrão de comportamento dos gestores que os leva a estar mais satisfeitos com determinada técnica ou característica e efetivamente a utilizarem |
| Disciplines | Administración y contaduría, Bibliotecología y ciencia de la información |
| Paraules clau: | Dirección y control, Sistemas de información, Sistemas de control, Gerencia, Diseño, Beneficios, Control gerencial |
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