| Revista: | Observatorio laboral: revista venezolana |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000314411 |
| ISSN: | 1856-9099 |
| Autores: | Córdova Jaimes, Edgar1 Modest, Miriam1 |
| Instituciones: | 1Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt, Maracaibo, Zulia. Venezuela |
| Año: | 2009 |
| Periodo: | Jul-Dic |
| Volumen: | 2 |
| Número: | 4 |
| Paginación: | (versiónelectrónica)-(versiónelectrónica) |
| País: | Venezuela |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | El propósito fue explorar la auto percepción del recurso humano profesionalizado del área enfermería (sector público) sobre sus competencias y responsabilidades profesionales, así como la valoración sobre el servicio por los pacientes o usuarios. La profesionalización es la formación de enfermeros (as) en ejercicio por parte del sector educativo como salida al déficit de recurso humano en ese sector. La calidad se estudia como la satisfacción de los pacientes o usuarios respecto a los servicios. Se aplicaron instrumentos a los profesionales de enfermería y pacientes de la red de ambulatorios del municipio Cabimas del Estado Zulia. Los resultados indican una autopercepción positiva de las competencias y responsabilidades profesionales, dificultades significativas en cuanto a la actualización e investigación del personal de enfermería, y una valoración pendular del los servicios, se reportan niveles importantes de insatisfacción de los pacientes por los servicios recibidos |
| Resumen en inglés | The purpose was to explore the self perception of professionalized human resource in the nursery field (public sector) regarding its professional competences and responsibilities and its service valuation by patients or users. Professionalization is the training of nurses within the practice of exercise by the Educational sector as a means to cover the lack of human resource in this area. Quality is studied on the basis of the patients or users’ satisfaction in relation to the services received. Nursery professionals and patients from the municipal out-patient-facilities of Cabimas (Zulia State) were applied some instruments to gather data. The results show a positive self perception about the professional abilities and responsibilities, some significant difficulties with regard to the nursery personnel’s updating and research, and a pendulous valuation of the services, though, important levels of dissatisfaction are being reported due to the quality of such services |
| Disciplinas: | Medicina |
| Palabras clave: | Hospitales, Recursos humanos, Enfermeras, Competencias, Profesionalización, Autopercepción, Zulia, Venezuela |
| Texto completo: | Texto completo (Ver PDF) |
