| Revista: | Informacao & sociedade |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000404222 |
| ISSN: | 0104-0146 |
| Autors: | Cendon, Beatriz Valadares1 |
| Institucions: | 1Universidade Federal de Minas Gerais, Escola de Ciencia da Informacao, Belo Horizonte, Minas Gerais. Brasil |
| Any: | 2014 |
| Període: | Sep-Dic |
| Volum: | 24 |
| Número: | 3 |
| Paginació: | 29-48 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en inglés | A problem detected in web surveys is the growth of the rates of non-respondents. To understand the reasons why some recipients opt for not participating in the survey, this paper analyses the contents of 1715 commentaries received from recipients of a large scale web survey. The paper starts with a literature review on web surveys and presents recommendations for their planning and development of the questionnaire. The methodology section and the quantitative and qualitative analysis of the commentaries follows. These are divided in two groups: of informative and of technical nature. Results indicate that technical problems do not predominate constituting 8,8% of the commentaries. Institution and area of knowledge do not influence the type of commentary. The data evidenced that most of the recipients seemed to intend to participate and that, for them, personal, i nstitutional or technical reasons had a higher weight than for the respondents. The paper suggests, for each type of problem, actions to be taken by the research staff to minimize the rate of non-respondents and shares the experiences obtained during the study |
| Resumen en portugués | Um problema detectado nas pesquisas de web survey é o crescimento das taxas de não respondentes. Para compreender os motivos pelos quais alguns respondentes optaram por não participar da pesquisa e como os seus contextos influenciam a sua participação, este trabalho analisa o conteúdo de 1715 comentários, rece - bidos dos recipientes de um web survey de grande porte. O artigo apresenta inicialmente uma revisão de literatura sobre web surveys e faz recomendações para o seu planejamento e desenvolvimento do questionário. A seguir é apresentada a metodologia e a análise quantitativa e qualitativa das mensagens recebidas. Os co - mentários se dividem em dois grupos principais: os motivados por questões técnicas e os relativos a pedidos ou oferecimento de informações. Os resultados indicam que os problemas técnicos não são predominantes constituindo 8,8% dos comentários, e que o contexto institucional e área do conhecimento dos docentes de universidades federais não influenciam o tipo de comentário. Observou-se nos comentários que a maioria dos não-respondentes pareciam ter a intenção inicial de participar, mas, para eles os fatores de ordem pessoal, institucional ou técnica tiveram maior ocorrência que para os respondentes os levando a desistir. Numa análise final, os comentários mostram que alguns problemas são mais difíceis de serem evitados por se relacionarem com contextos pessoais, institucionais ou de infra-estrutura tecnológica fora de controle da equipe de pesquisa, enquanto outros são evitáveis e ainda outros requerem ações de esclarecimento apenas. O trabalho sugere, para cada categoria de comentário, ações a serem tomadas pela equipe de pesquisa para minimizar as ocasiões em que o recipiente do web survey decide não responder à pesquisa e compartilha a experiência obtida com a pesquisa realizada |
| Disciplines | Bibliotecología y ciencia de la información |
| Paraules clau: | Información y sociedad, Tecnología de la información, Sitios web, Estudios de usuarios, Tasa de retorno, Encuestas |
| Text complet: | Texto completo (Ver HTML) |
