| Revista: | Guillermo de Ockham |
| Base de datos: | |
| Número de sistema: | 000553152 |
| ISSN: | 1794-192X |
| Autores: | Osorio Andrade, Carlos Fernando1 Espinal, Edwin Arango2 Rodríguez Orejuela, Héctor Augusto3 |
| Instituciones: | 1Universidad del Valle, Facultad de Ciencias de la Administración, Caicedonia, Valle del Cauca. Colombia 2Universidad del Valle, Facultad de Ciencias de la Administración, Tuluá, Valle del Cauca. Colombia 3Universidad del Valle, Facultad de Ciencias de la Administración, Cali, Valle del Cauca. Colombia |
| Año: | 2023 |
| Periodo: | Ene-Jun |
| Volumen: | 21 |
| Número: | 1 |
| Paginación: | 273-287 |
| País: | Colombia |
| Idioma: | Español |
| Resumen en español | El objetivo de la investigación es examinar y evaluar la literatura existente sobre el eWOM (electronic Word Of Mouth o voz a voz electrónico) por medio de un análisis bibliométrico, que incluye importantes herramientas de mapeo científico. Para esto, se llevó a cabo una búsqueda bibliográfica en la base de datos Scopus, la cual arrojó 841 publicaciones que fueron estudiadas mediante tres tipos de indicadores: cantidad, calidad y estructurales. Asimismo, para lograr una mejor visualización de los datos, se utilizó el programa VOSviewer, que permitió generar redes bibliométricas de acoplamiento bibliográfico y de coocurrencia de términos, con los cuales se identificaron las principales áreas de investigación. De este modo, se logró evidenciar que los estudios en eWOM han tenido un crecimiento progresivo en los últimos cinco años; su producción es liderada por países desarrollados como Estados Unidos, Taiwán y España, con poca representatividad de las naciones latinoamericanas. A partir de un análisis cualitativo de la literatura más reciente, se definieron las futuras líneas de investigación para el desarrollo de estudios complementarios. |
| Resumen en inglés | The aim of the research was to analyze and evaluate the existing literature on eWOM by means of a bibliometric analysis, which included important scientific mapping tools. Thus, a bibliographic search was carried out in the Scopus database, which yielded 841 publications, which were analyzed on the basis of three types of indicators: quantity, quality and structural. Likewise, to achieve a better visualization of the information, VOSviewer software was used to generate bibliometric networks of bibliographic coupling and co-occurrence of terms, with which the main areas of research were identified. Based on the above, it became evident that the studies in eWOM have had a progressive growth in the last 5 years, which have been led by developed countries such as the United States, Taiwan and Spain; however, there is little representation of Latin American countries. Finally, based on a qualitative analysis of the most recent literature, future lines of research for the development of complementary studies were identified. |
| Palabras clave: | Análisis bibliométrico, EWOM, Scopus, VOSviewer, Redes sociales, Revisiones en línea, Marketing, Publicidad digital, Revisión de literatura |
| Keyword: | Bibliometric analysis, EWOM, Scopus, VOSviewer, Social media, Online reviews, Marketing, Digital advertising, Literature review |
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