| Revista: | Gestao & producao |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000282147 |
| ISSN: | 0104-530X |
| Autors: | Azevedo, Rodrigo Cambiaghi1 Bremer, Carlos Frederico Rebelatto, Daisy Aparecida do Nascimento2 Tarallo, Felipe Botta |
| Institucions: | 1Axia Consulting, Sao Paulo. Brasil 2Universidade de Sao Paulo, Escola de Engenharia, Sao Carlos, Sao Paulo. Brasil |
| Any: | 2006 |
| Període: | May-Ago |
| Volum: | 13 |
| Número: | 2 |
| Paginació: | 179-190 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en inglés | Much attention today focuses on the Demand Management business process, which is responsible for coordination between production anxd the market, especially in companies of the Make-to-Stock type. In addition, new computer systems have been implemented to support a greater number of business activities. However, the real applicability of the functionalities of ERP and CRM systems in the activities of a Demand Management business process is still unclear. Therefore, this paper analyzes the applicability of an ERP and a CRM system in the activities of a Demand Management reference model for make-to-stock environments. The analysis is based on an exploratory study of the systems' functionalities and the activities described by a reference model of the business process |
| Resumen en portugués | Atualmente, o processo de negócio Gestão da Demanda tem sido muito discutido, pelo fato de ser o responsável pela coordenação entre a produção e o mercado, principalmente em empresas do tipo Make-to-Stock. Além disso, a implementação de novos sistemas computacionais tem ocorrido, de maneira a suportar o grande número de atividades de negócio. Porém, até o momento, a real aplicabilidade das funcionalidades dos sistemas ERP e CRM no suporte ao processo de negócio Gestão da Demanda não está clara. Sendo assim, o presente trabalho apresenta uma análise da aplicabilidade de um sistema ERP e um sistema CRM no suporte ao processo de Gestão da Demanda, em ambientes de produção Make-to-Stock. A análise foi feita a partir de um estudo exploratório sobre as funcionalidades dos sistemas e as atividades descritas por um modelo de referência do processo de negócio |
| Disciplines | Administración y contaduría |
| Paraules clau: | Administración de la producción, Empresas, Gestión de la producción, Demanda, Sistemas de cómputo, Inventarios |
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