| Revista: | FACEF pesquisa |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000320881 |
| ISSN: | 1516-6503 |
| Autores: | Robles, Laura Pereira1 Robles-Junior, Antonio2 |
| Instituciones: | 1Centro Universitario de Franca Uni-FACEF, Franca, Sao Paulo. Brasil 2Universidade de Sao Paulo, Sao Paulo. Brasil |
| Año: | 2005 |
| Volumen: | 8 |
| Número: | 1 |
| Paginación: | 41-57 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Descriptivo |
| Resumen en inglés | This paper investigated strategic management characteristics of Private Healthcare Plans Companies (PHPCs) in the city of São Paulo. The study analyzed managers, employees, accredited professionals, client firms, beneficiaries, suppliers, specialized service providers, and public regulation entities. The research was qualitative, defined as an exploratory study with the field work performed by means of taped interviews with PHPCs managers. The interview scripts were standardized, and the interviews were categorized and analyzed. Strategic problems were verified, as the strategy was not always understood by the people directly or indirectly involved. The themes: mission, values, objectives, management styles, outsourcing, partnerships, ethical and social responsibility were studied. The PHPCs need to understand more clearly that all those involved in the strategic process, mainly the accredited healthcare professionals, should be seen as partners in the value chain |
| Resumen en portugués | O objetivo deste trabalho foi conhecer características da gestão estratégica em Operadoras de Planos Privados de Assistência à Saúde (OPPAS) no município de São Paulo. Os envolvidos foram: gestores, funcionários, profissionais credenciados, “empresas-clientes”, beneficiários, fornecedores, prestadores de serviços especializados e órgãos reguladores. A pesquisa foi qualitativa e estudo exploratório, em trabalho de campo com entrevistas gravadas com gestores de OPPAS. Os roteiros foram padronizados, as entrevistas foram transcritas, categorizadas e analisadas. Constataram-se dificuldades na estratégia - nem sempre compreendida pelas partes direta ou indiretamente envolvidas na questão. Observaram-se os temas: missão, valores, objetivos, estilos de gestão, terceirização, parcerias, responsabilidade social e ética empresarial. As OPPAS necessitam percepção mais clara de que os envolvidos e comprometidos no processo, principalmente os profissionais da saúde a elas credenciados, deveriam efetivamente serem vistos como parceiros na cadeia de valores |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Planeación, Planeación estratégica, Seguros de salud, Brasil, Aseguradoras |
| Texto completo: | Texto completo (Ver PDF) |
