| Revista: | Estrategia y gestión universitaria |
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| Número de sistema: | 000587329 |
| ISSN: | 2309-8333 |
| Autores: | Pérez Fernández, Damayse Ramona1 Urquiola Sánchez, Orquídea1 Baute Álvarez, Luisa1 |
| Instituciones: | 1Universidad de Cienfuegos Carlos Rafael Rodríguez, |
| Año: | 2019 |
| Volumen: | 7 |
| Número: | 2 |
| Paginación: | 137-151 |
| País: | Cuba |
| Idioma: | Español |
| Resumen en español | Promover el diseño de sistemas de gestión y la integración de los procesos en las instituciones de educación universitaria constituye una prioridad de trabajo del Ministerio de Educación Superior. La investigación se realiza en la Universidad de Cienfuegos y tiene como objetivo general: Perfeccionar el sistema de gestión de la Universidad de Cienfuegos sobre la base de lograr una integración del enfoque a proceso, la dirección estratégica y el sistema de control interno, que permita el desarrollo de acciones integradas que faciliten el cumplimiento de los objetivos y misión de la universidad. Se hace uso de técnicas de recopilación de información, así como las herramientas propias de la gestión por procesos que posibilitan identificar, documentar, diagnosticar y mejorar los procesos, técnicas de identificación, evaluación y control de riesgos, matriz DAFO, matriz causa-efecto, técnicas de priorización y las 5Ws y 1H. Se obtiene como resultado el perfeccionamiento del mapa de procesos de la Universidad de Cienfuegos, la integración de la planificación estratégica enfocada a procesos, la documentación y evaluación de los procesos que conforman esta institución, el manual de procesos y los dos primeros componentes de la Resolución 60/11 de la Contraloría General de la República (CGR). Se proponen acciones de mejoras que conllevan al perfeccionamiento de los procesos que constituyen el sistema de gestión de la Universidad de Cienfuegos. |
| Palabras clave: | Sistema de gestión, Gestión por proceso, Planificación estratégica, Sistema de control interno. |
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