| Revista: | Dyna (Medellín) |
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| Número de sistema: | 000537464 |
| ISSN: | 0012-7353 |
| Autors: | Montesinos González, Salvador1 |
| Institucions: | 1Universidad Tecnológica de la Mixteca, Instituto de Ingeniería Industrial y Automotriz, Oaxaca, Oaxaca. México |
| Any: | 2022 |
| Període: | Sep |
| Volum: | 89 |
| Número: | 222 |
| Paginació: | 106-114 |
| País: | Colombia |
| Idioma: | Español |
| Resumen en español | El objetivo de la presente investigación se centra en desarrollar el Despliegue de la Función de Calidad (QFD, por sus siglas en inglés) como metodología de mejora continua a un programa de posgrado que se imparte en una Institución de Educación Superior (IES) en México, desde un enfoque de gestión de calidad educativa, que tiene fundamento en la satisfacción de las necesidades y requerimientos de todos los actores involucrados del programa, con el fin de mejorar la calidad del servicio que se ofrece desde el punto de vista educativo. Se identificaron áreas de oportunidad, para la toma de decisiones adecuada y oportuna por parte de las autoridades correspondientes, generándose como resultado un modelo de mejora holístico e integral propuesto al caso de estudio que se podrá utilizar en otros modelos educativos similares. |
| Resumen en inglés | The objective of this research is focused on developing the Quality Function Deployment (QFD) as a continuous improvement methodology for a postgraduate program taught at a Higher Education Institution (HEI) in Mexico, from an educational quality management approach, which is based on meeting the needs and requirements of all the actors involved in the program, in order to improve the quality of the service offered from the educational point of view. Areas of opportunity were identified for appropriate and timely decision-making by the corresponding authorities, generating as a result a holistic and comprehensive improvement model proposed for the case study that can be used in other similar educational models. |
| Paraules clau: | QFD, Mejora continua, Posgrado, Plan de estudios |
| Keyword: | QFD, Continuous improvement, Graduate, Improvement curriculum |
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