| Revista: | Brazilian journal of development |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000488009 |
| ISSN: | 2525-8761 |
| Autores: | Soriano, Fabiano Rodrigues1 Brandao, Rodrigo Barros Correia1 Matos, Ana Clara Ribeiro de1 Felicio, Roberto Carlos1 Martins, Maruedson Pires1 Carvalho-Filho, Antonio Edsom1 Gomes, Adjeferson Custodio1 |
| Instituciones: | 1Universidade Estadual de Santa Cruz, Ilheus, Bahia. Brasil |
| Año: | 2018 |
| Periodo: | Oct-Dic |
| Volumen: | 4 |
| Número: | 6 |
| Paginación: | 2990-3002 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en inglés | The success of organizations is related to the efficiency by which they can manage the processes in the search for the improvement of their processes, among methods and techniques disseminated mainly in the manufacturing industries, is the (Statistical Process Control) CEP that is a set of statistical tools that help decision making. this paper aims to evaluate and identify the use of the CEP in three islets informatics pole industries and analyze the adherence to critical success factors by the industries studied. the method of analyzing the use of the tool and adherence to the critical success factors will be done through a multiple case study, as it allows a comparison between the realities of each organization through interviews with the quality managers or responsible for the CEP. the results between companies in both the use of tools when adhering to critical factors are distinct, highlighting the use of these tools within the organization only in production, the lack of skill and competence between the use in all departments are also highlighted. companies need to evolve in their organizational management, as well as improving the use of statistical methodologies and tools that support the performance and search for improvements in organizational processes |
| Resumen en portugués | O sucesso das organizações está relacionado pela eficiência pela qual as mesmas conseguem gerir os processos na busca pela melhoria dos seus processos, dentre métodos e técnicas difundidas principalmente nas indústrias manufatureiras, encontra-se o (Controle Estatístico de Processo) CEP que é um conjunto de ferramenta estatística que dão auxiliam as tomadas de decisões. este trabalho tem por objetivo avaliar e identificar a utilização do CEP em três indústrias de polo de informática de ilhéus e analisar a aderência aos fatores críticos de sucesso pelas industrias estudadas. o método de análise da utilização da ferramenta e aderência aos fatores críticos de sucesso será feita por meio de um estudo de caso múltiplos, pois permite uma comparação entre as realidades de cada organização, através de entrevistas com os gestores da qualidade ou responsáveis pelo CEP. os resultados entre as empresas tanto na utilização das ferramentas quando aderência aos fatores críticos são distintos, destacando o uso dessas ferramentas dentro da organização apenas na produção, a falta de habilidade e competência entre a utilização em todos os departamentos também são destacados. as empresas precisam evoluir na sua gestão organizacional, bem como aprimoramento do uso das metodologias e ferramentas estatísticas que dão suporte no desempenho e na busca de melhorias dos processos organizacionais |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Administración de instituciones, Brasil, Bahia, Sector infomático, Mejora continua, Exito empresarial, Estrategia empresarial |
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