| Revista: | Universidad & empresa |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000500743 |
| ISSN: | 1856-9129 |
| Autores: | Mejía Chiang, César Roberto1 Jáuregui Machuca, Kety2 |
| Instituciones: | 1Universidad de San Martín de Porres, Lima. Perú 2Universidad ESAN, Lima. Perú |
| Año: | 2020 |
| Periodo: | Jul-Dic |
| Volumen: | 22 |
| Número: | 39 |
| Paginación: | 1-26 |
| País: | Colombia |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | Las organizaciones del sector salud afrontan problemas de interrelación, estrés y desmotivación del personal, derivados de la complejidad de sus labores, la estructura, los procesos y la cultura interna, debido a que el sistema de salud nacional es desarticulado y está desorganizado. Para enfrentar estos problemas, la gestión del talento humano se ha convertido en un elemento generador de valor para crear e impulsar nuevos pro-yectos, crear un buen clima laboral, dinamizar los servicios y generar satisfacción y fidelidad en los clientes y compromiso de los colaboradores. El coaching se ha convertido en una herramienta útil para establecer un clima laboral propicio para el desempeño productivo de los colaboradores. En este sentido, el propó-sito de estudio es entender cómo se implementa el coaching en el personal administrativo en una clínica peruana. Los aspectos que más contribuyeron a una implementación efectiva fueron el estilo del programa, a conexión entre el coach y el coachee, los valores y competencias del coach, la presencia de la organización y la percepción sobre la utilidad y la facilidad de aplicación |
| Resumen en inglés | Health sector organizations face problems of interrelation, stress and lack of motivation of the personnel, derived from the complexity of their tasks, structure, processes, and internal culture, which are the result of a disarticulat-ed and disorganized national health system. To face these problems, talent management has become an element that generates value to create and promote new projects, create a good work environment, boost services, and generate customer satisfaction and loyalty, and commitment from the employees. Coaching has become a useful tool to establish a favorable work environment for the productive performance of employees. In this sense, the purpose of the study is to understand how coaching is implemented in an administrative staff in a Peruvian clinic. The aspects that contributed the most to an effective implementation were the style of the program, the connec-tion between the coach and the coachee, the coach’s values and competencies, the presence of the organization, the perception of usefulness, and the ease of application |
| Resumen en portugués | As organizações do setor da saúde afrontam problemas de interrelação, estresse e desmotivação do pessoal, deri-vados da complexidade de suas funções, a estrutura, os processos e a cultura interna, em um sistema de saúde na-cional desarticulado e desorganizado. Para enfrentar estes problemas, a gestão do talento se tem convertido em um elemento que gera valor para criar e impulsionar novos projetos, criar um bom clima laboral, dinamizar os serviços e gerar satisfação e fidelidade nos clientes e compromisso com os colaboradores. O coaching se tem convertido em uma ferramenta útil para estabelecer um clima laboral propício para o desempenho produtivo dos colaboradores. Neste sentido, o propósito de estudo é entender como se implementa o coaching no pessoal administrativo em uma clínica peruana. Os aspectos que mais contribuíram a uma implementação efetiva foram o estilo do programa, a conexão entre o coach e o coachee, os valores e competências do coach, a presença da organização e a percepção sobre a utilidade e a facilidade de aplicação |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Administración de instituciones, Perú, Coaching, Organizaciones, Personal administrativo, Instituciones de salud |
| Texto completo: | https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/7977/8683 |
