| Revista: | Universita ciencia |
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| Número de sistema: | 000577926 |
| ISSN: | 2007-3917 |
| Autores: | Cánova Herrandiz, Adrián1 Vecino Rondon, Uliser2 Echevarría Quintana, Joaquín2 |
| Instituciones: | 1Consultor de la Empresa Intergrand, 2Universidad de la Isla de la Juventud, |
| Año: | 2023 |
| Volumen: | 11 |
| Número: | 32 |
| Paginación: | 156-172 |
| País: | México |
| Idioma: | Español |
| Resumen en inglés | The study focuses on developing a procedure for implementing a Balanced Scorecard (BSC) in the Basic Business Unit (BBU) Camions Isle of Youth, with the aim of enhancing its organizational performance through effective strategic management. The quantitative approach, spanning the period 2019-2022, combines theoretical, empirical, and statistical methods. The BSC is presented as a set of business management tools that promote quality and stakeholder satisfaction, encompassing financial, customer, internal process, and learning and development perspectives. Its implementation is revealed as an effective management control tool, combining financial and non-financial indicators, enabling the anticipation of trends, and facilitating the formulation of proactive strategic policies. Furthermore, it significantly contributes to high-level decision-making and the achievement of sustainable business results by providing a structured method for the selection of key indicators. |
| Resumen en español | El estudio se enfoca en desarrollar un procedimiento para implementar un cuadro de mando integral (CMI) en la UEB Camiones Isla de la Juventud con el objetivo de mejorar su desempeño organizacional a través de una gestión estratégica efectiva. El enfoque cuantitativo, que abarca el período 2019-2022, combina métodos teóricos, empíricos y estadísticos. El CMI se presenta como un conjunto de herramientas de gestión empresarial que promueve la calidad y la satisfacción de las partes interesadas, e incluye perspectivas financieras, de clientes, procesos internos, y aprendizaje y desarrollo. Su implementación se revela como una eficaz herramienta de control de gestión que combina indicadores financieros y no financieros, lo que permite anticipar tendencias y facilitar la formulación de políticas estratégicas proactivas. Además, contribuye significativamente a la toma de decisiones de alto nivel y al logro de resultados empresariales sostenibles al proporcionar un método estructurado para la selección de indicadores clave. |
| Palabras clave: | desempeño, herramientas de calidad, toma, Planeación estratégica, Estrategia |
| Keyword: | Balanced Scorecard, organizational quality, organizational performance business strategy, strategic management |
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