| Revista: | UNIANDES Episteme |
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| Número de sistema: | 000593226 |
| ISSN: | 1390-9150 |
| Autores: | Campos García, Jesús Alonso1 |
| Instituciones: | 1Departamento de Ingeniería Industrial, Universidad de Oriente (UDO), Extensión Región Centro-Sur, Anaco, Anzoátegui, Venezuela, |
| Año: | 2024 |
| Periodo: | Jul-Sep |
| Volumen: | 11 |
| Número: | 3 |
| Paginación: | 374-387 |
| País: | Ecuador |
| Idioma: | Español |
| Resumen en inglés | This research proposes a management system based on the Balanced Scorecard (BSC) for the company Asesoría y Control Empresarial (ACE), C.A., with the aim of improving its internal management levels. The study was framed in a transactional approach, with experimental field design, with a sample of 38 employees of the company. Initially, a diagnosis was made of the current organizational profile of the company through the results of the data collection instruments. Then, the strategic elements of the organization were formulated, based on mission, vision and values. Subsequently, the existing strategic orientation in the organization was identified through the SWOT analysis, and then, define the strategic objectives and develop the strategic map, as well as the corresponding management indicators. It was concluded that the proposal of the management control system presented in the study represents a change in the concept of strategic management of ACE, C.A., orienting its actions towards continuous development in the medium and long term, so that its implementation will identify key processes for value creation and make strategic decisions to achieve the goals set. |
| Resumen en español | Esta investigación propone un sistema de gestión basado en el Cuadro de Mando Integral (CMI) para la empresa Asesoría y Control Empresarial (ACE), C.A., con el objetivo de mejorar sus niveles de gestión interna. El estudio se enmarcó en un enfoque transeccional, con diseño de campo no experimental, contando con una muestra de 38 colaboradores de la empresa. Inicialmente, se realizó un diagnóstico del perfil organizacional actual de la empresa a través de los resultados emanados de los instrumentos de recolección de datos. Luego, se formularon los elementos estratégicos de la organización, basados en la misión, visión y valores. Posteriormente, se identificó la orientación estratégica existente en la organización a través del análisis FODA, para luego, definir los objetivos estratégicos y elaborar el mapa estratégico, así como los indicadores de gestión correspondientes. Se concluyó que la propuesta del sistema de control de gestión presentada en el estudio representa un cambio en la concepción de gestión estratégica de la gerencia de ACE, C.A., orientando sus acciones hacia el desarrollo continuo a mediano y largo plazo, de manera que su implementación permitirá identificar los procesos clave para la creación de valor y tomar decisiones estratégicas para alcanzar las metas planteadas. |
| Palabras clave: | cuadro de mando integral, empresas de asesoría, consultoras, sistemas de gestión |
| Keyword: | Balanced scorecard, consulting firms, consultancie, management systems |
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