| Revista: | Informacao & sociedade |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000397272 |
| ISSN: | 0104-0146 |
| Autores: | Rosário, Claudio R1 Kipper, Liane Mahlmann2 Frozza, Rejane2 |
| Instituciones: | 1Centro Universitario UNIVATES, Lajeado, Rio Grande do Sul. Brasil 2Universidade de Santa Cruz do Sul, Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul. Brasil |
| Año: | 2014 |
| Periodo: | Ene-Abr |
| Volumen: | 24 |
| Número: | 1 |
| Paginación: | 117-134 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Descriptivo |
| Resumen en inglés | This present work presents the theory and application of some techniques of elicitation of tacit knowledge adapted to the reality of the company studied to explicit the knowledge of a mechanics group producing of the metallurgical company’s metal packaging industry. After the elicitation of knowledge, they were represented in the form of production rules (symbolic algorithms) designed to assist in the form of identifying causes of defects in the production process. To structure the research and logical application of knowledge elicitation techniques, we used the technique of sistemography, which advocates systems thinking as a way of observing phenomena and complex object modeling in organizations. The conclusions highlight that the methodology of collective tacit knowledge elicitation was successful because from this application were developed 76 production rules for the welding process of packaging and 65 production rules for the process of applying sealant, totaling 141 production rules. These production rules are stored in an explicit knowledge base, which had not previously existed in the organization |
| Resumen en portugués | O presente trabalho apresenta a teoria e a aplicação de algumas técnicas de elicitação de conhecimento tácito adaptadas à realidade da empresa estudada para explicitar o conhecimento de um grupo de mecânicos de produção de uma empresa metalúrgica do ramo de embalagens metálicas. Após a elicitação dos conhecimentos, os mesmos foram representados em forma de regras de produção (algoritmos simbólicos) elaboradas para auxiliar na forma de identificação de causas de defeitos no processo produtivo. Para estruturar a pesquisa e sequência lógica da aplicação das técnicas de elicitação de conhecimento, foi utilizada a técnica da Sistemografia, que preconiza o pensamento sistêmico como forma de observação de fenômenos complexos e modelagem de objetos nas organizações. Destaca-se que a metodologia de elicitação de conhecimento tácito obteve êxito, pois a partir desta aplicação, foram elaboradas 76 regras de produção para o processo de soldagem da embalagem e 65 regras de produção para o processo de aplicação de vedante, totalizando 141 regras de produção. Estas regras de produção configuram em uma base de conhecimento explícito, o que antes não existia na organização |
| Disciplinas: | Bibliotecología y ciencia de la información |
| Palabras clave: | Sistemas de información, Adquisición del conocimiento, Conocimiento tácito, Conocimiento explícito |
| Texto completo: | Texto completo (Ver HTML) |
